不过,病人权益协会批评,医管局实施急症室收费的过程,好多病人都不清楚收费细则及豁免程序。医管局主席梁智鸿担心,新措施执行初期会出现混乱,例如市民或以为缴费一百元后,便毋须再等候急症室分流。
香港护士总工会会长陈港养表示,担心市民缴费时仍会与前线人员产生摩擦,医管局教导员工处理冲突的秘诀是“容忍”,负责收费的职员要向市民解释收费措施,故会有较多人手协助。
急症室收费推行后,除综援人士和得到豁免人士外,凡持香港身分证者使用急症室每次一百元,其他人则须付五百七十元。为免信息不清楚,各急症室同时向市民派发“服务简介”单张。当局清楚指示员工:“先医人、后收费”。
十五间急症室医院的行政总监,今晚罕有地留守医院至凌晨,确保急症室收费新措施的运作顺利进行。
另外,为配合急症室收费,医学会已收到一百名私家医生资料,延长服务时间至晚上九时三十分,甚至通宵。十五间附设急症室的医院均会存放一份私家医生的名单,有需要的市民可向当值人员查询。
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