不過，病人權益協會批評，醫管局實施急症室收費的過程，好多病人都不清楚收費細則及豁免程序。醫管局主席梁智鴻擔心，新措施執行初期會出現混亂，例如市民或以為繳費一百元後，便毋須再等候急症室分流。
香港護士總工會會長陳港養表示，擔心市民繳費時仍會與前線人員產生摩擦，醫管局教導員工處理衝突的秘訣是「容忍」，負責收費的職員要向市民解釋收費措施，故會有較多人手協助。
急症室收費推行後，除綜援人士和得到豁免人士外，凡持香港身份證者使用急症室每次一百元，其他人則須付五百七十元。為免信息不清楚，各急症室同時向市民派發「服務簡介」單張。當局清楚指示員工：「先醫人、後收費」。
十五間急症室醫院的行政總監，今晚罕有地留守醫院至凌晨，確保急症室收費新措施的運作順利進行。
另外，為配合急症室收費，醫學會已收到一百名私家醫生資料，延長服務時間至晚上九時三十分，甚至通宵。十五間附設急症室的醫院均會存放一份私家醫生的名單，有需要的市民可向當值人員查詢。
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