《新京報》報導，王隴德當天在由北京大學中國保險與社會保障研究中心（CCISSR）與美國壽險業協會（ACLI）聯合主辦的「賽瑟論壇」上說，居民的平均門診費用和平均住院費用增長與居民可支配收入的增長非常不匹配，所以民眾「自然要說看病貴」。
王隴德當天在解釋醫療服務現狀「三不滿意」時引用了來自衛生部自己的調查說明民眾不滿意。所謂的「三不滿意」，即民眾不滿意、政府不滿意、醫務人員不滿意。據此前中國社科院的調查顯示，看病難看病貴是城鄉居民關注的熱點，第一位佔了將近23.92%。
王隴德還展示了幾張醫院的照片說明醫療服務環境也不讓民眾滿意。其中一張顯示有大批的人集中在那輸液，一張顯示一家北京三甲醫院的急診室門口加的床位。王隴德解釋說，現在大城市的醫院幾乎就像個農貿市場，沒有一點病人休養生息的環境。這也給管理造成了很大困難，也造成很多隱患。
在解釋政府不滿意時，王隴德引用了溫家寶總理去年的政府工作報告的一句話說，「涉及民眾切身利益的不少問題還沒有得到解決，看病難、看病貴……等問題突出」，看病難看病貴被第一個提出來。 他援引周子君等專家的調查數據來闡述醫務人員不滿意的問題，有73%的被調查醫務人員對工作現狀不滿意，92%的醫生對於收入狀況不滿意。
衛生部部長高強日前則表示，藥價高是造成「看病貴」最重要的原因，解決這個問題最關鍵的措施就是要建立國家基本藥物制度，由國家按照安全、有效、必需、廉價的原則，確定一批基本藥物。
據瞭解，中國有56.8%的民眾把「看病貴」視為目前最讓他們頭疼的問題。顯而易見，這些年來醫療費用超常規的快速增長，是最讓公眾感到切膚之痛的方面，也是不少人對此前20年改革產生否定評價的最重要依據。
除了看病貴之外，最讓公眾不滿的就有醫患關係緊張（12.1%）。不管是醫務人員還是普通患者，大家都對當前的就醫環境都表示了不滿。有醫生甚至說：「以目前的醫療制度、醫療環境，恐怕連白求恩都要逃回加拿大去了。」
「醫患關係是緊張還是和諧，不是單純靠醫生，也不是單純靠患者就能決定的。很多大的政策影響著醫患的走向，因此我們才寄希望於新醫改。」有人這樣分析。
原衛生部副部長殷大奎日前在一個公開場合談到中國醫患關係時指出，目前社會上老是把矛頭指向醫院和醫生，「沒有哪個國家像我們具有這麼緊張的醫患關係」。他提出，醫務人員在改善醫患關係方面應更主動，加強專業知識和人文知識，「不希望喊我們‘最可愛的人’」，也不希望把我們當成‘妖魔鬼怪’。」
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