第一類人：確實無知。這些人不瞭解現代人的基本道德準則，他們不知道在一個現代化的大都市裡自己的行為已經影響了城市的形象。他們不覺得自己光著膀子，出口罵人、折花攀木有什麼不好，這成了他們的習慣。在我們的社會中這樣的人不是很多，比如：在相關調查中，問到人們對罵人、打架、破壞公物、損人利己等現象的看法時，在近７００位調查對象中，９８％以上的人認為這樣做不對。這證明真正無知的人並不多。對真正無知的人，主要的方法是加強教育，讓他們早一點知道自己的行為是不對的。
第二類人：自私自利。這樣的人在家裡的時候會把自己的家打掃得干乾淨淨，會對自己家中的一切都愛護備至，對自己的家裡人也親切和藹。可是，他們到了社會上就像變了個人一樣，到處扔垃圾，破壞公物、對人不講禮貌。對這種人的教育關鍵是喚回他們的良知，讓他們知道損人不一定能利己。
第三類人：雙重性格。在相關調查中，有一些題目是：當你過馬路時，正好是紅燈，可是路上沒有行人和車輛，你會怎麼做?當你在公共場所看到有人罵人，你會怎麼做等等。９５％以上的人回答是：自己會遵守交通規則，自己會制止那些不良的行為。在６００多名受調查的人中，只有３到４個人承認自己有不遵守規則和不講文明的行為。可是，在一些追蹤調查中，發現有很多人是說了謊話。特別是一些在調查時表現得很出色，對一些不良行為表現得深惡痛絕，對公民的道德素質說得頭頭是道的人，反而做得很差。對這樣的人要讓他們知道，自己欺騙了別人，他們不會得到人們的尊重。
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