據症狀較輕的馬建喜介紹，3日上午，他與李雪潔、李紅雙、王毅在儲蓄所上早班。上午在工作時，幾人都感覺頭昏，沒有精神。中午12時10分左右，馬建喜感覺不適，提前離開儲蓄所回家，在路上便感到頭疼，四肢無力，回家休息後也不見好轉。
中午12時30分左右，接下午班的職工趙亮給馬建喜打來電話說，李雪潔昏倒在儲蓄所工作室內人事不省。他便忍著頭疼匆匆趕回，而先前因感覺不適離開儲蓄所的另外兩名職工則昏倒在了前往醫院的路上。據後來趕到的銀行職工說，在進入儲蓄所工作室時，可以聞到濃重的柴油味。
根據大河報的報導，開封市第一人民醫院已排除了一氧化碳中毒的可能，現在仍無法確認中毒原因。「目前只能懷疑為吸入性氣體中毒。」由於不能確診，無法進行有效治療，醫生只能根據病人的症狀救治。4人中李紅雙中毒較深，醫院已經向其家屬下達了病危通知書。
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