每年感恩节过后的"黑色星期五"是年底假日购物季的盛事，对零售业者而言，标榜低价促销的黑色星期五，不仅是圣诞节购物季的前哨战，还有机会让商家整年业绩由红转为黑字。但专家认为今年"黑色星期五"是"人数众多"的购物日，但并不代表零售业会有年终销售大丰收。反而网路零售业绩抢眼，有调查显示，今年选择使用网路购物的民众比去年上升35% 。
美国今年年底购物季消费者购物意愿低落，零售业者对销售业绩不敢抱持高期望。
传统零售商续打价格战
一向被视为市场景气销售指标的黑色星期五已经结束，一份由全国零售联盟(National Retail Federation )所进行的调查指出，今年的黑色星期五周末购物季，民众平均消费为343.31美元，与去年的每人平均消费372.57美元相比，足足下降了将近30美元。显示今年黑色星期五的人气多，但愿意掏钱消费的人少。
全国零售联盟总裁和首席执行官的翠西?穆林说："经由调查显示，民众的消费习惯渐趋保守，转向购买低价位商品，例如玩具，小电器和冬季服装等产品。"穆林还表示，尽管今年的买气不如从前，但零售商仍会对下一波的圣诞节购物提供更低价的优惠，直到今年底止，消费者还是可以利用商家在打价格促销战时，趁机捡便宜。"
经济衰退和居高不下的失业率也使商家普遍抱谨慎态度，相对也使零售市场竞争激烈，业者用尽促销花招只希望民众愿意入店参观。一名梅西(Macy's)百货公司的高级行政人员表示，由于消费者的手头紧缩，因此我们并不奢望消费者花大钱，只希望他们能在我们店里多消费。"
"网路零售"来势汹汹
尽管传统零售市场萎缩，但"网路星期一"(Cyber Monday)销售业绩却在不景气的寒冬中开出红盘。近几年开始，许多网路商家会在感恩节过后的下个星期一，进行网路特卖会，延续感恩节后买气，形成所谓的"网路星期一"。
据网路行销数据调查公司Coremetrics对全美500家大型网路零售商的销售数据调查显示，今年"网路星期一"销售额年增13.7%；每笔交易金额年增38.2%，来到180.03美元。与"黑色星期五"销售量相比，网路星期一的销售额和每笔交易金额分别比其多了24.1%和5.8%，且网路零售业龙头亚马逊(Amazon.com)是这波"网路星期一"的最大赢家。
网路行销分析家认为，数据显示精打细算的消费者已转到网路商店捡便宜，同时也因国内网路购物安全保障获得提升，使越来越多的消费者接受线上购物，强调出网路商务在整体零售市场已经占有重要地位。
另外，Coremetrics的调查也指出今年有35%的美国民众，愿意选择网路购物代替外出消费，且每人平均购买5.4个商品，与去年的4.6个商品相比，今年网路消费者愿意再多买一件商品，代表着民众在寒冷天气抢购便宜的意愿降低。
零售业前景依旧堪虑
近年来，黑色星期五的销售量已经大不如前，今年更有不少商家在黑色星期五到来之前已经提前展开降价促销专案。市场分析师也提出警示，由于整体经济疲软影响，传统和网路零售业的销售业绩忧虑依旧存在。
国际购物中心协会（ICSC）首席经济学家尼米拉（Michael Niemira）指出，"经由长期对消费者购物特性的研究了解，即使进入12月的传统销售旺季，我还是对零售业业绩是否能转趋强劲，而有所存疑。"
不少零售业资深分析师认为，今年黑色星期五周末虽有小幅销售表现，但这未必代表年终购物季的整体业绩后势看涨，预期购物人潮将会在耶诞节前的几周内逐渐减少。
(文章仅代表作者个人立场和观点)
来源:经济观察报
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