据《云南信息报》报导，当时车上约有40多名乘客，许多人当时都紧张得叫了起来。乘客李女士说，"行驶中的车辆刹了一下，然后突然晃了起来，大约五六秒后一脚急刹车停稳，我们才知道出事了"。
另据乘客李先生说，他看到司机已经瘫在座位上，一个男乘客冲过去，一脚踩下刹车，还有人扒开人群冲到驾驶室旁，帮着拉起了手刹， 失控车辆稳稳停在路边。
乘客七手八脚地把司机抬到乘客座位上，并拨打了120急救电话。但处于深度昏迷中的司机经现场急救后仍没有苏醒迹象。11时许，公交车司机在医院因抢救无效死亡，死因为心脏猝死。
公交车队的负责人接受采访时说，猝死司机叫杨志舟，在去年10月份一次体检中，身体非常好，没有任何心脏方面的疾病。
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