在美国,如果两个人出去玩儿互相拍照,一定会有人主动走上来,问需不需要帮忙合影.拍完还会问,觉得满不满意,如果不满意 还要给你们重拍.经常会被他们主动且热情的帮助深深感动.不过,大家如果让美国人帮忙拍照,一定要做好充分的思想准备.因为按照我们的审美习惯,他们拍出 来的很多照片,我们会觉得拍的不好,取景不当.原因很简单,他们拍照很专一,如果是拍人,他们就会把人充满整个画面,根本看不到后面的景.你会觉得在自由 女神拍的和在自己家厨房拍的没有什么太大区别.而如果想拍景,他们会专门拍景.我的美国朋友说,特别好看的景物,如果人出现在图中,可能会破坏了画面的美 感.而拍人物的时候,人就一定要大,这样才能更真实准确地记录人生此时此刻的喜怒哀乐.听了觉得很有道理.不过这种主动提出帮助他人拍照的情况在中国很少 见.在中国,两个人互相拍照,基本不会有人主动上来问需不需要帮忙合影.而且如果你去找旁边的人帮忙拍照,遭到拒绝的几率会比较高.为什么呢?因为我们中 国人的防备戒备心理远远高于美国人.大家的心理可能是:会不会他的相机是坏的,所以故意让我帮着照相,然后说是我弄坏的.也有人是比较害羞内向,而且受到 的教育是"不要和陌生人说话. "当然也有嫌麻烦的,想:我们又不认识,我干嘛要替你拍照.同样,想找别人帮忙照相的,也是观察半天,看谁面相比较善,或者谁有可能答应帮忙拍照,或者谁 不会拿过相机扭头就跑,才会上去问的.另一种情况就是,你好心主动提出帮别人合影,他们会一脸狐疑地看着你,然后说:哦,谢谢,不用了.在美国,你不会考 虑这些.首先,会有人主动上来"请求"帮助.其次,你只要随便问旁边的一个人,他们也都会比较愿意帮忙.这些人不一定都是美国人,但在那种大环境下,如果 经常接触这样的人,经历这样的事,人是挺容易被影响而改变的.你会发现,无论是美国人还是生活在美国的人,想法单纯,生活相对轻松,很大的原因是由于美国 较完善的信用体系.在这样的社会中,大家彼此信任.
我在哥大读书时,公寓楼下有个小超市,也可以复印.每次去复印,都是DIY,自己 印完并数好张数.复印机离柜台还有一定的距离.拿到柜台,我报多少张,店员就按我报的数字收费,绝对不会再数一遍.那种被充分信任的感觉真好.而在国内的 时候,曾经经历完全相反的情形.同样是小超市,我从进去就被里面的店员寸步不离地盯着.我从一排货架走向另一排时,店员也会出现在同一排的那一头.我再换 到下一排,她又立刻跟进.我随即感觉场面变得很滑稽.当然,店员远观的情形算是好的.有一次在某城市的机场书店,无论我走到哪儿,里面的店员小姑娘永远跟 在我左后方一肘的位置.我被跟的实在是纳闷儿,于是问她:小姑娘,你需要什么帮助吗?她说:哦,不用.然后她就把脸扭向一边.于是我继续往前走,谁知她立 刻把脸扭回来,继续跟着我走.我当时还挺伤感,难道我长得就这么不值得她信赖吗.无奈,我赶紧买了需要的书,灰溜溜地离开了书店.走了之后,我在想,这是 不是他们的销售策略啊.对于没有买书意向的人,店员一直这样跟着,他们会被弄得不好意思,索性走掉.想买书的人,象我这样的,被她跟的莫名其妙,也就赶紧 买了自己需要的书离开.如果我的猜测是对的,那这种经营策略还真不人性化.同时,作为消费者,我们也会觉得特别不被信任.
在美国的很 多学校里,白纸就放在开放的区域,让大家拿去复印打印用.因为信任你会用多少拿多少.这种信任其实也是建立在物质相对丰富的基础之上的.在物质匮乏,经济 相对落后的情况下,人就更容易有占小便宜的心理,更喜欢囤积,以备不时之需,怕过了这村没这店.而物质相对丰富时,大家知道需要的时候总会有的,就不会想 要先攒着再说.有一次,在学校的机房打印,每个学生的帐户里都有可以免费打印的配额.结果有一次打印机坏了,我的配额无缘无故全消失了.我找到机房的工作 人员,简单说明情况.他问我:损失了多少张?我说了数字,他就立刻从系统里加给了我,根本没有让我补钱.对我说的话完全信任.如果你是自己把配额用完了, 去骗他说打印机卡纸了,所以配额消失了.他也会补给你.因为他首先相信你是诚实的.
一个类似的例子,是一些学生写出国申请材料,经常 问我的一个问题是:老师,我在简历里,个人陈述里说我获了这样的奖项,参加了那样的活动,需不需要我把奖状或证明发给美国的学校看呢?回答是:不用.白纸 黑字出现在你的简历上的,个人陈述上的,推荐信上的,任何一样东西,国外学校看了之后他就认为是真的,不需要你额外去证明.一切本着对你充分信任的原则. 但是他们的网站上总会有这么一句话,就是:我们保留审核你所提供材料中任何一项信息真实性的权利.如果到时你不能提供相应的证据,我们有权收回录取你的决 定.不过,成绩单是需要学校盖章,甚至封印,签名,公正的.大家可能不知道,以前申请美国的学校,成绩单根本不需要学校盖章或找机构公正的.也就是写在纸 上,他们就信.但有人利用了美国学校给的这种信任,成绩单造假,学校偶尔核查发现了这种情况.慢慢的,学校成绩要求盖章公证了.所以,大家申请时不要去造 假.一定要对自己有信心,相信自己过往的经历中,一定可以挖掘出闪光点的.以后我会写文章专门讲出国申请.那也是我多年总结出来的精髓.相信一定会对大家 有帮助.我们慢慢来细细聊.一个一个话题谈过去.
有一次我上自习,要进我们哥大商学院的图书馆查资料.由于我之前不知道这个图书馆不 许带瓶装水进去,就拿着一瓶橙汁,就往里走.负责看门的同学叫住我说,不可以拿进去的.我以为就得扔了呢,没想到他们拿出一个质地造型都很好的类似水壶那 样的杯子给了我,说:你可以把橙汁倒在这里面带进去,这种杯子比较安全,不容易洒.而且杯子是送给我的.他们准备了很多这样装水更安全的杯子给学生用,考 虑周到,太人性化了.这里面也体现着信任.他们不查包,本着对你绝对的信任.愿意相信大家是会遵守规矩的.如果你非要把瓶子装在书包里偷偷带进去,也没人 管.但我想这样做,你的心里应该不会坦然的.
咱们中国的很多大厦或公司门口,在下雨天会为大家准备晴雨伞.只不过这些伞是用锁子锁住 的,或者是需要凭证件换取的.之所以这样,当然就是怕大家拿了伞不还回来.但是美国的很多地方,伞就摆在那里,供大家下雨天取用,因为相信你会还回来.说 到雨伞,我又想到,在美国,你会对路不拾遗这句话有更直观的感触.我在哥大做助教时,有一次给学生考试.考完之后,接到一个学生电话,他说他把伞忘在教室 了,让我帮他先收一下.我于是带着他的伞去另一个教学楼办事儿.结果碰到一个朋友,大家聊了很久.走的时候着急,我居然把那个学生的伞忘在凳子上了.过了 一晚上才想起来.第二天我去找,那伞居然还在.在美国,很多同学的书和个人物品就堆在图书馆里,因为整体来说很安全.而且你让坐在旁边完全不认识的同学帮 你看一下包,他们也会很认真地帮你看的.如果真的不慎丢了东西,就去失物招领处,找到丢失东西的机会很大.大家一般不会随便去捡别人落下的东西,因为觉得 失主可能会回来找.如果要捡,基本都会交到失物招领处去.
有一次,我和妈妈去中国城买东西.回来路上,妈妈才发现她把公寓的钥匙给弄 丢了.于是一路上,我们不停地东张西望,盯着地面看,看有没有掉落在某个地方.结果回到公寓门口都没找到.一进公寓,惊喜的发现钥匙已经被挂在失物招领的 钉子上了.我带爸妈去华盛顿玩儿的时候,由于行程改变,临时找了一个酒店入住.当时的接待员给我们报了一个价格,说是含税价格.我们就住下了.到第二天退 房时,另一个接待员说昨天那个价格是不含税的,之前的工作人员是新来的,价格报错了.他很有礼貌地替之前的工作人员道歉,还主动给我了一张他们总经理的名 片,说这种情况在他们酒店里很少出现,他们很重视客户的感受和酒店的品牌.说如果有问题,可以找他们的经理投诉.其实价格前后没差多少钱,但我还是写了这 封信.我想看看他们的服务到底是怎么样的.我发了信给经理,说明情况.当天就收到经理回信,真诚道歉后,说这是他们酒店的错误,不能让客户来承担责任.说 多收的钱很快就会退回来.果然,没过两天,我就发现信用卡里打进来了退款.这种对酒店客人的信任和关注,很值得同行学习.
美国学校里 有些考试是开卷.老师规定好时间,大家只要在这个时间之前做完交到老师办公室外面的信箱里就行.但信箱是没有门的,就是一些格子.大家交卷子的时候都很自 觉,交完就走,不会去看别的同学的答案.关于考试这点,美国人特别讲究信用问题.你如果是因为其它原因考试没考好,或者觉得老师给的成绩不公平,你都可以找他们去谈,看看可不可以重新评分.只有作弊这件事,一旦被学校抓住,基本都是不给学位证,开除学籍的处分.比如如果有同学先考完某个考试,知道了考题, 他们是绝对不会告诉后面要考的同学的,哪怕是好朋友.所以在中国,机考经验,面试经验的帖子在网上的数量,远远大于美国人写的.这可能也是观念的不同.中国人写这样的文章,有的人是出于好心,觉得我已经受了折磨,写出来让更多的同胞少走弯路.而美国人的观点是,这是关乎道德信用的大事!绝不能越雷池半步.
在美国,租车去旅游是很方便的事情.在还车的时候,再一次感受到美国信用体制的完善.有一次我和老爸一起去还车.早上十点多开过去的,他 们还没上班.车库的人说,你们停在这里就可以了,也没有什么证明给我们.我们走后,老爸担心的不得了,说万一之后被别人刮蹭了,碰了怎么办;或者他们干脆 说我们没有还车等等,怎么办.我说,相信我,没错的!我对他们的信用体系还是充满信心的.下午打电话过去问,果然安然无恙,还车手续他们的工作人员已经办 好了.经常在教学楼里会看到一些大盒子,里面放着很多书,都是一些同学不要的,放在那里,让其他同学各取所需.盒子上写着大大的FREE (免费).你可以随便拿你想要的.但你会发现,大家真的是如果需要才会拿,不会贪便宜,觉得只要是免费的,就能给它拿得全给它拿了.还有一次在校园里,看 到有学生在通过卖蛋糕的方式募捐.在美国,这种义卖活动很多.随便你给多少钱,随便你想拿哪种蛋糕,随便你想拿多少块儿.我看到大家无论给多少钱,都只拿 一块儿,也不会挑来挑去挑大小.
在公寓洗衣房里,看到一个书架上摆满了各类图书.让大家等衣服时可以看书消磨时间.我看到一本儿觉得 写的特别好的,想借回去看.于是去问我们的宿舍管理员,可不可以借阅.他说,当然可以.那个书架就是他放在那里的.目的就是为了让那些不再需要某些书的同 学把书放在那里,让其他的人也有机会看到,而不是扔在垃圾箱里.而且根本不担心大家看完不会还回来.众所周知,美国的书特别贵,所以能这样循环看,是非常 好的事.美国总给我带来很多惊喜和感动.我为一个普通的公寓有这样不普通,为大家着想的宿舍管理员而感动.为美国的单纯美好而感动.
可 别给我扣帽子,说我不爱国,居然提了那么多关于美国生活信用信任的例子.就是因为我是个彻头彻尾的爱国主义者,才会那么关注人家国家好的地方.希望我们可 以谦虚的学习,让我们中国人的生活也变得更轻松美好!这个世界,开始是一些善良的人主动付出.后来,有人从别人的付出中得到了,于是出现了更多愿意主动付 出的人.这样,社会就会慢慢进入一个良性循环.而并非是一两个人,一两个政策,一两天就能改变或解决的.(文章仅代表作者个人立场和观点)
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