这架空中客车飞机是上午8时10分在萧山机场准时起飞的。据向每日商报报料的乘客马先生说，起先飞行十分正常，但飞了半个小时后，广播突然响起：“各位旅客，因仪表故障，本机不再执行本次航班，重新飞回萧山机场，到萧山机场的时间大约在上午9时08分左右。”
到了9时多，机舱里开始出现不安情绪。按时间推算，飞机该迫降萧山机场了，但一些有乘机经验的旅客发现，飞机似乎降不下去了，一直在空中盘旋，前后持续了20分钟左右时间。这时，众人开始紧张了。
头脑清醒的乘客顿时多了一份疑虑：飞机飞出半个小时，又能飞回来，真的是仪表故障吗？既然可以飞回来，怎么不可以飞到北京？如果真的是故障，也应该就近迫降呀。
好在飞机在9时半终于降落萧山机场。11时50分，这批30多名乘客搭乘另一架飞机，再度飞往北京。
记者咨询了萧山机场问询处，证实确有此事。称当时这架满员164人的飞机上，搭乘旅客30多人，是飞机机械故障所致，飞机才被迫返回，具体原因需问浙江航空公司。但记者此后一直无法和“浙航”值班经理取得联系，据说值班经理一直在停机坪现场处理问题。
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