據一位大廳裡的值班主任介紹，大約9時剛過，車站計算機售票系統出現故障，具體表現為票面列印價對不上實際價格。對此，車站立即採取停止售票的安排。
到當晚20時許，即將近停售車票11個小時後，長沙車站才開始正常售票。
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