要扮演好一个领导者的角色，除了要"看起来像"以外，也要"听起来像"。图为十分受好评的加拿大总理斯蒂芬．哈珀。Getty Images
有人可能会对于"以貌取人"不以为然。但是，如果我们走进一家餐馆，却发现里面厨师"看起来"不像是厨师的样子；或走入一间药局，结果发现里面的药剂师"看起来"不像是药剂师的样子，请问我们能安心接受他们的服务吗？
研究者一再验证一件事，就是一个人在职场中给别人的外表印象越好，成功的机率越高。职场中会重视外表印象不是没有理由的：要表现出适当的外表，需要一定的专业知识，也就是说，当一个人"外表像回事"，他多少已经知道"这个圈子里的专业人士是什么样子"。此外，一个人是否注意自己给别人的外表印象，也可以做为敬业态度的有用指标。
要注意的是，外表印象的重点不在于光鲜亮丽、令人侧目、甚至标新立异（除非你的工作就是演员或模特儿）。以领导者而言，重点在于服装仪容要表现出管理阶层的专业性。多观察自己所在产业中，领导管理者的标准穿着是什么，然后让自己的服装仪容也能自然融入其中。对于领导者而言，"可信赖"与"决断力"是两个重要的素质。举例而言，对男性来说，灰色或深蓝的常见颜色，加上有力量感的领带，就是比较安全的选择。过分活泼抢眼而显得不稳重，或过度温和舒适而显得缺乏魄力的服装，都最好避免。
要扮演好一个领导者的角色，除了要"看起来像"以外，也要"听起来像"。领导者的说话最好能清楚简洁、不会迟疑、并多以肯定语气结尾。在说话时，要让人觉得你充分了解情况，已经让事情在掌握之中，并有明确决断。避免说话时不停绕弯拐圈，在语句中一直跳跃冒出新的思绪方向，或在结束时只留下一堆疑问而缺乏结论。在说话结束时可以多用沉稳的语调来表现信心，避免上扬激动或软弱无力的感觉。
当然，要扮演好一个领导者的角色，不能只看一时，也要看长时间的实质表现。要"演好"这一点别无他法，唯有真心热爱自己的工作，并乐意奉献付出。
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来源:看杂志49期
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