要扮演好一個領導者的角色,除了要"看起來像"以外,也要"聽起來像"。圖為十分受好評的加拿大總理斯蒂芬.哈珀。Getty Images
有人可能會對於"以貌取人"不以為然。但是,如果我們走進一家餐館,卻發現裡面廚師"看起來"不像是廚師的樣子;或走入一間藥局,結果發現裡面的藥劑師"看起來"不像是藥劑師的樣子,請問我們能安心接受他們的服務嗎?
研究者一再驗證一件事,就是一個人在職場中給別人的外表印象越好,成功的機率越高。職場中會重視外表印象不是沒有理由的:要表現出適當的外表,需要一定的專業知識,也就是說,當一個人"外表象回事",他多少已經知道"這個圈子裡的專業人士是什麼樣子"。此外,一個人是否注意自己給別人的外表印象,也可以做為敬業態度的有用指標。
要注意的是,外表印象的重點不在於光鮮亮麗、令人側目、甚至標新立異(除非你的工作就是演員或模特兒)。以領導者而言,重點在於服裝儀容要表現出管理階層的專業性。多觀察自己所在產業中,領導管理者的標準穿著是什麼,然後讓自己的服裝儀容也能自然融入其中。對於領導者而言,"可信賴"與"決斷力"是兩個重要的素質。舉例而言,對男性來說,灰色或深藍的常見顏色,加上有力量感的領帶,就是比較安全的選擇。過分活潑搶眼而顯得不穩重,或過度溫和舒適而顯得缺乏魄力的服裝,都最好避免。
要扮演好一個領導者的角色,除了要"看起來像"以外,也要"聽起來像"。領導者的說話最好能清楚簡潔、不會遲疑、並多以肯定語氣結尾。在說話時,要讓人覺得你充分瞭解情況,已經讓事情在掌握之中,並有明確決斷。避免說話時不停繞彎拐圈,在語句中一直跳躍冒出新的思緒方向,或在結束時只留下一堆疑問而缺乏結論。在說話結束時可以多用沉穩的語調來表現信心,避免上揚激動或軟弱無力的感覺。
當然,要扮演好一個領導者的角色,不能只看一時,也要看長時間的實質表現。要"演好"這一點別無他法,唯有真心熱愛自己的工作,並樂意奉獻付出。
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来源:看雜誌49期
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