经过调查，电梯属于正常运作，没有故障，不过却有人质疑，以小男孩的力气，怎么会这么容易拉开电梯门。广州质监局官员苏健：“对于运行速度，在（每秒）1米以下的电梯，它是没有规定这个运行力，运行时开启门的力度大小。”
也就是说，小男孩只要出力大约“相当于提物2.7公斤”的力道，就能够拉开电梯门，出事的货梯被贴上封条，广州警方初步调查，商场没有刑事责任，纯粹是小男孩贪玩，家长疏于照顾所致，如果当时有人发现制止小男孩的话，或许遗憾不会发生。
来源:TVBS新闻
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