因为实在指望不上"春运"铁路火车票实行实名制了，因为电话订票热线实在打不进了，因为怕票贩子又把偶要的票都给买了，今天起了一个大早，特意跑到广州火车东站售票厅买六天后准备返家的火车票。今天是十九号，六天后也就是二十四号。
来到东站售票大厅的时候已经十一点了，我要的票是重庆北方向，指定在13号窗口排队。队伍前进的那个速度啊，让我痛恨自己怎么没带把椅子来排队。等排到我前面还有六个人的时候（因为心急，大概还有十来人的时候，就开始一个一个数了）售票员打出停止售票，“用餐时间”的牌子。前面的人比我更着急，眼看就到自己了怎么就不卖了呢，极力要求他再卖了自己的票再去吃饭，售票员没理会（当然，人家也要吃饭，这个可以理解）他指了指14号窗口，意思是等不了就去十四号窗，我一看，14号窗没什么人排队，就赶紧插过去了。排在我前面也一样是五六个人的样子，还有两个老外，人高马大的堵在前面。我印象非常清楚的记得：轮到这两个老外买票的时候，售票窗里有一个女声用很大声音问：sleep or seat，意思是问人家要卧铺还是座位。当时我还乐了，这时窗口里还走过一个人过来，好像是过来协助外宾的意思，（有些中国人从来都这样，特别礼遇老外）找人家钱，一张一张点好，一句一再重复，服务可不是一般的周到。
好不容易轮到我前面一位了，要买二张二十四号的票，（到哪的忘了），里面回答说：二十四号没有。然后外面又问二十三号有没有？这时里面售票员的手机响了，她一只手接电话（说的是非广州话的方言），一只手在敲键盘，没有给外面的答复。外面的也赶紧拿出电话来拨，说二十四号票没有，二十三号行不行？然后挂电话，递了二百块进去说：“那就买二十三号的。”那个售票员又说：“我刚才说了啦，二十三号没有，只有二十二号有，要不要？”说话的时候脖子上还夹着手机。外面的没办法又拿出电话来问了。这个时候站在他后面的就是我呀，他们两位这一来二去的，多让人心急呀。我忍不住喊了：“怎么这么慢呀，能不能问好了再买票啊？”哪还有时间给你电话问来问去！”（诸位，当你排了一个多小时，正要轮到你的时候，前面有一位还在那里电话咨询，半天半天也搞不清买还是不买，请您理解我，忍不住就喊了那么一嗓子）。这时，可能那位售票员心虚了，马上把电话挂了，还白了我一眼。其实我一早就看到她在打私人电话了，我相信排在我身后的很多人也都看到了，可是我们都是敢怒不敢言啊，包括我，其实我那一嗓子也只敢吼外面那位排队的老兄，我是真的半点对里面那位售票员不满的情绪都不敢有。我前面的老兄没跟我一般见识，马上说让我先买了，可还没等我开口，这位售票员就扔出一句说：“没票了。”这可真有意思，我还没说我去哪呢？我说：“我是要去怀化”
“反正就是没票了。”
“不是预售六天吗？我买二十四号的。”
“反正从现在开始到二十四号都没票了。”（而据事后我了解，其实是有站票和软卧票的）我当时可气晕了，这不明摆着公报私仇吗？更何况我还没敢想跟她结仇呢。
当时排在我身后的好多人都笑了 ，连他们都看出了这位售票员是有心报复我了。我觉得很委屈，却只能转身走了，因为后面还有好多人正排着队呢，就在我转头走的时候，听到她在里面用广州话骂了一句：“这个死女人，傻X”。
我的愤怒好似遇到了一把火，即刻燃烧起来。我质问她怎么可以骂人。她回以一脸的饥笑与不屑：“我骂你什么了？你听得懂吗？”的确我在买票的时候说的是普通话，因为我说的是普通话，你就可以用广州话骂我么？当时她的语气，她的态度，太让人气愤，如果不是有玻璃隔着，我肯定我会过去给她两耳瓜子。那一刻“歧视”两个字比以往任何时候都要鲜明地浮现在我脑海里。我并没有有意得罪她，哪怕她在讲私人电话，我也不敢有任何怨言，我只是购票的旅客，而且我很守规矩地排队，而我排了一个多小时的队之后，却连询问的权利都不给我，而且态度如此恶劣，我忍不住给了她一句：“你真是素质低下。”说完这话，原本我打算可是这偃旗息鼓走人了，可是她反到隔着玻璃窗嚣张地冲我追着喊：“我是素质低，可是工资高啊，你才知道啊！！！”她叫嚣的脸在隔着的玻璃窗看过去，显得那么丑陋和狰狞。
是啊，即使人家素质低，可是她坐在里面，就比我们排在外面的人高一等。我们习惯了人家说话时不拿正眼瞧咱们；习惯了小心翼翼地询问，然后做好准备大声被喝斥；我们习惯了用钱去购买恶劣的服务，尽管心里像吃了苍蝇一样难受；不管火车怎么脏，每到"春运"，为了回家，还要拼命往上挤，不管车票怎么紧，也还是要风餐露宿，通宵达旦地排队买；不管提前多少天，你想买的票照样会一张也不剩；不管怎么严打，每年回家还是得找黄牛党买票；不管呼声有多高，铁路运输也不可能实行实名制。
听听人家喊什么：“我素质低，但工资高啊”。。。。。。。
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