广州日报今天报导，由于大量航班延误和积压，很多旅客被迫滞留在白云机场。有很多旅客干脆向航空公司申请退票。初步统计，昨天凌晨退票的旅客上千人。
前天因为长时间的暴雨天气造成机场延误、滞留的航班超过一百班，上万旅客行程受影响，机场为了疏导旅客，通宵营运，直到昨天凌晨六时，才把前天延误的航班处理完毕。
另外，很多旅客等候过长，心理烦躁不安，昨天凌晨与工作人员争吵，有些旅客还上演全武行，用重力敲击柜枱，甚至还有人冲进贵宾室抢饮料，白云机场只能出动公安到现场戒备。
广州日报昨天也收到民众投诉，是七十多名乘客二十一日在上海虹桥机场滞留近十个小时，却未受妥善照顾的问题。
投诉旅客指出，中国东方航空公司当时只提供便当和饮料，几乎没有任何服务，乘客们情绪越来越激动，约五十名乘客联名写信，要求东航给予旅客赔偿。
东航则表示，航班延误原因是广州天气和流量控制，与航空公司无关，因此东航不会为此进行赔偿。
以往曾经常有台商抱怨，东航经常发生班机误点，旅客被迫滞留机场，不见航空公司人员处理的情况。
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