据理发店的员工介绍，当日上午9点多，绑架者刘全福走进飘逸理发店，对正在店内打扫卫生的她讲，让她出去，并从里面锁住了门。她在门外听到了刘全福和店里的女老板曹金燕的吵架声，刘全福扬言要炸掉理发店，声称携炸药要与曹金燕同归于尽，她感到事情严重，马上报了案。
6月10日上午11点多，记者在案发现场看到，警方全封闭戒严，路两旁的店铺人员已全部被警方疏散，公安、消防、巡警已先期到达事发现场。
警方在离现场大约50米处商讨营救人质方案，乌鲁木齐市公安局副局长在现场坐镇指挥。在与歹徒对峙过程中，警方根据人质打出的电话确定了犯罪嫌疑人和人质的位置，并制定了相应的解救方案，但终因店内外环境限制，未能成功。
警方又与刘全福在四川的父母积极联系，劝其投降，但未能成功。18时30分，人质被勒死。19时15分，刘全福表示愿意与警方合作，走出理发店，投案自首。
人质曹金燕的姐姐对记者说，歹徒刘全福以前曾和曹金燕谈过恋爱。2002年的元月初，一直在西站打工的刘全福曾在曹金燕的理发店学理发，后来离开了理发店。曹刘二人已断绝来往，但刘全福一直未死心，多次纠缠。
据警方介绍，犯罪嫌疑人刘全福，今年29岁，来自四川乐山市农村，在原籍有命案前科。1997年5月3日在老家杀死了妻子之后，改名换姓畏罪潜逃流窜来新疆打工。被绑架的曹金燕，现年26岁，是理发店的承包人，两人曾有过恋爱关系。犯罪嫌疑人刘全福被捕后没有向警方提出具体要求。目前此案还在进一步调查之中。
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