據理髮店的員工介紹，當日上午9點多，綁架者劉全福走進飄逸理髮店，對正在店內打掃衛生的她講，讓她出去，並從裡面鎖住了門。她在門外聽到了劉全福和店裡的女老闆曹金燕的吵架聲，劉全福揚言要炸掉理髮店，聲稱攜炸藥要與曹金燕同歸於盡，她感到事情嚴重，馬上報了案。
6月10日上午11點多，記者在案發現場看到，警方全封閉戒嚴，路兩旁的店舖人員已全部被警方疏散，公安、消防、巡警已先期到達事發現場。
警方在離現場大約50米處商討營救人質方案，烏魯木齊市公安局副局長在現場坐鎮指揮。在與歹徒對峙過程中，警方根據人質打出的電話確定了犯罪嫌疑人和人質的位置，並制定了相應的解救方案，但終因店內外環境限制，未能成功。
警方又與劉全福在四川的父母積極聯繫，勸其投降，但未能成功。18時30分，人質被勒死。19時15分，劉全福表示願意與警方合作，走出理髮店，投案自首。
人質曹金燕的姐姐對記者說，歹徒劉全福以前曾和曹金燕談過戀愛。2002年的元月初，一直在西站打工的劉全福曾在曹金燕的理髮店學理髮，後來離開了理髮店。曹劉二人已斷絕來往，但劉全福一直未死心，多次糾纏。
據警方介紹，犯罪嫌疑人劉全福，今年29歲，來自四川樂山市農村，在原籍有命案前科。1997年5月3日在老家殺死了妻子之後，改名換姓畏罪潛逃流竄來新疆打工。被綁架的曹金燕，現年26歲，是理髮店的承包人，兩人曾有過戀愛關係。犯罪嫌疑人劉全福被捕後沒有向警方提出具體要求。目前此案還在進一步調查之中。
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