中國長城（圖片來源：Adobe Stock)
【看中國2019年8月7日訊】（看中國記者蘇菲編譯/綜合報導）加拿大一對70多歲的老夫婦想到中國旅遊，看看巍峨的長城、壯麗的長江。兩人於是在溫哥華一家華人旅行社，購買了$6418的全套服務。就在兩人興奮的期待他們人生中第一次的中國之旅時，沒想到等待他們的卻是一場糟糕的經歷。
加拿大夫婦報名參加中國之旅 興奮變失望
據加拿大媒體CBC News8月6日報導，蘇.麥當勞（Sue MacDonald）和丹尼斯.麥當勞（Dennis MacDonald）夫婦倆是加拿大溫哥華居民。
「我從來沒有去過中國，我認為這絕對是太棒了。」77歲的丹尼斯說。「我的妻子非常非常興奮。」
考慮到兩個人年紀有些大，還是第一次去中國，麥當勞夫婦便在溫哥華選中了一家華人旅遊公司，2018年1月的時候，在那購買了$6418的全套服務，包括了他倆的機票，2週的酒店住宿費用，還有包括遊覽長城、乘坐長江游輪等等。
他們計畫於2018年9月旅行，但在啟程前的一個月，這家位於溫哥華里士滿的華人旅遊公司代理停業了。他們的假期也被取消了。
報導稱，2018年8月時，BC省消費者保護協會（CPBC）認為這家旅遊公司沒有足夠的資金經營，和兌現已經預定形成的旅客，因此暫停了該公司的營業執照，並且由普華永道（PwC）會計師事務所接手託管。
在當時沒收這家公司的牌照時，CPBC聯繫了已經在該公司購買服務的顧客，讓他們趕緊聯繫自己的信用卡公司申請退款。
申請退款過程漫長而沮喪
麥當勞夫婦失望之餘，他們首先要討回已交付的6000多加元。
丹尼斯按照CPBC的指示想申請退款，但丹尼斯很快發現，龐大的等候申請退款的隊伍裡，自己只是小小的一員。
據CPBC調查，從BC省旅社監管協會處得知，到目前為止，該旅遊公司還有約80萬加幣的錢沒有退給顧客。根據CPBC發言人阿曼達（Amanda Parry）的說法，CPBC收到了200多件與該公司相關的索賠，總價值剛剛超過795,000美元。
「由於索賠人數眾多，公司處理索賠程序可能需要幾個月的時間，」阿曼達通過電子郵件向CBC News解釋道。
丹尼斯當初是使用Capital One信用卡預訂這趟中國行程的。
他花了幾個月的時間試圖和他的信用卡公司溝通，想退回他在旅行社購買中國之旅的那6418加幣。但是結果卻讓他感到相當沮喪。
丹尼斯稱他在幾個月內打了20多個電話，而最終Capital One表示拒絕退款，因為他自2018年1月購買之日起，已超過120天。
「當你在1月份預訂了9月的一次旅行，並且該公司在8月份突然破產倒閉時，很難在限定時間內申請到退款吧……」丹尼斯沮喪地說。
報導稱，丹尼斯現在已向旅行社監管機構和CPBC提出索賠。該監管機構可以賠償那些沒有通過B.C.旅行保險基金（TAF）獲得服務的旅客。
而Capital One方面即表示不會就此事做出具體評論。
發言人蘇瑪（Suma Boby）在一份聲明中表示，公司會在這種情況下對客戶表示同情，他們應聯繫當地的消費者保護機構以收回資金。
由於目前正在裁定，所以不能保證所有這些索賠都將獲得批准，不過TAF可以最高給出的賠償金額為5000加幣。
旅行社被停業前 隱瞞財務出現問題
另據RCI網站2018年7月報導稱，這家華人旅行社名叫華景假期（Sinorama Inc.），是加拿大最大的由華人經營的旅行社，該公司的中國旅遊團因價格便宜，在當地非常受歡迎。因此，當2018年7月，魁北克省消費者保護辦公室（OPC）宣布華景假期被託管時，不少人感到意外。
其實早在2018年5月，La Presse就曾報導華景假期的財務問題狀況，指其截至2017年底，財務虧空達1,100萬元，但旅行社方面當時予以否認。
責任編輯:江君
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