頤和園長廊上的彩繪：元春省親。（圖片來源：維基百科）
如果讓你根據《紅樓夢》填下面的空格，你會怎麼填？
最有才情的女子：
最有城府的女子：
最有手腕的女子：
最有抱負的女子：
最義氣的女子：
最具男孩氣的女子：
最清高的女子：
最懦弱的女子：
你大概會填：
最有才情的女子：林黛玉
最有城府的女子：薛寶釵
最有手腕的女子：王煕鳳
最有抱負的女子：探春
最義氣的女子：晴雯
最具男孩氣的女子：史湘雲
最清高的女子：妙玉
最懦弱的女子：迎春
那麼如果問：誰是紅樓夢裡情商最高的女子？
我會說，是平兒。
情商高的人會做人會辦事，簡單地說就是：做的事讓周圍的人覺得舒服。平兒就是這樣一個人，她對自己的身份有著清醒的認知。這種認知使得她行事得體大方，分寸拿捏到位。
平兒的身份
先說說平兒的身份吧，平兒是榮國府管家少奶奶王煕鳳的陪嫁丫頭，所謂陪嫁丫頭，就是從小陪著小姐一起長大，小姐嫁人時又隨著小姐一起到了姑爺家。但平兒又不是一個簡單的陪嫁丫頭，《紅樓夢》第六回「劉姥姥一進榮國府」中，劉姥姥見平兒品貌穿戴不凡，以為是鳳姐兒，後來才知道是個「有體面的丫頭」；第三十九回中，又透過李紈的口說出平兒「好體面模樣兒，命卻平常，只落得屋裡使喚。」「屋裡使喚」的意思便是平兒不光是鳳姐的貼身陪嫁丫頭，同時也是鳳姐丈夫賈鏈的妾。
第六十五回裡，尤二姐與賈璉的小廝興兒的一番對話，比較詳細地交待了平兒的身份：
興兒道：「這平姑娘原是她自幼兒的丫頭。陪過來一共四個，死的死，嫁的嫁，只剩下這個心愛的，收在房裡。一則顯她賢良；二則又拴爺的心。那平姑娘又是個正經人，從不會調三窩四的，倒一味忠心赤膽伏侍她，所以才容下了。」
平兒打理事情的方式
王煕鳳潑辣、狠毒、善妒，賈鏈花心、懼內、無能，做王煕鳳的丫頭，賈鏈的妾，處境有多險惡可想而知，正如寶玉所說：「賈鏈之俗，鳳姐之威，她竟能週旋妥帖。」「週旋妥帖」這四個字實在是恰切，平兒的高情商就高在這個「週旋妥帖」上，能在王煕鳳和賈鏈的身邊做到週旋妥帖，著實不容易。
賈府管事少奶奶的貼身大丫頭，相當於如今總經理助理的角色。總經理沒想到的，助理一定要替總經理想到。第七回「寶玉會秦鐘」一節，鳳姐和寶玉來寧國府做客，賈蓉之妻秦可卿的弟弟秦鐘恰好也在寧府，鳳姐便讓賈蓉帶秦鐘來一見，跟著鳳姐的人看見鳳姐初見秦鐘，未備見面禮，忙去榮府告訴平兒。這裡也順便讚一下鳳姐身邊的其他人：果然是強將手下無弱兵，鳳姐身邊人個個訓練有素。平兒「素知鳳姐和秦氏厚密，便自作主張，拿了一匹尺頭，兩個‘狀元及第’的小金錁子，交付來人送過去。」鳳姐嘴上雖還嫌「簡薄」，只是心裏還是要感謝平兒：既顧全了她的體面禮數，又能彰顯自己對身邊人的調教有方。
受到賈鏈夫妻信任的平兒
王煕鳳瞞著賈鏈在外面放高利貸收利錢，也是由平兒在其中處理得滴水不漏。第十六回，賈鏈與鳳姐在屋內聊天，聽見外邊有人說話，鳳姐便問平兒是誰，平兒進來回說是薛姨媽打髮香菱問句不要緊的話，已經打發了。之後賈鏈被老爺叫去，鳳姐便問平兒，薛姨媽來問什麼話，平兒才說：「哪來的香菱，是我借他暫撒個謊兒。」說著，走至鳳姐跟前，悄悄道出原委：原來是旺兒媳婦偏偏這個時候來送利銀，怕被賈鏈聽見知道，鬧出事非，平兒趕緊接了，還要不動聲色地攔住旺兒媳婦，正巧鳳姐又問，靈機一動扯個謊將事情混過去。鳳姐才知道原來是平兒「這蹄子鬧鬼！」這樣一個盡職盡責，忠心不二的私人助理，自然是被鳳姐視為心腹，信任有嘉的。
除了能夠得到鳳姐的信任與肯定，平兒同時也獲得了賈鏈的信任，這一點非常難得：因為鳳姐和賈鏈這對夫妻貌合神離，各懷心思。平兒夾在這樣一對夫妻之間，還要獲取雙方的信任，非得有超於常人的週旋能力才可做到。平兒知道哪些事情該說，哪些事該瞞。
第二十一回，平兒在收拾賈鏈外出回來的鋪蓋衣物，翻到一縷青絲，平兒會意，藏在袖中。後來鳳姐來了，讓平兒好生檢查一下賈鏈拿回來的東西，特別強調「別多出點什麼」，一旁的賈鏈嚇的臉都黃了，在鳳姐背後，只望著平兒殺雞抹脖子的使眼色。平兒只裝看不見，笑道：「怎麼我的心就和奶奶一樣？我就怕有緣故，留神搜了一搜，竟一點破綻都沒有。奶奶不信，就親自搜搜。」鳳姐當然不會親自去搜賈鏈的東西，只笑道：「傻丫頭，他就有些東西，肯叫咱們搜著！」這一段寫得特別有意思，鳳姐還真是高估了賈鏈，與鳳姐和平兒這兩個聰明人尖兒比起來，賈鏈實在是夠笨的：在外面沾花惹草倒罷了，你倒是謹慎點呀，既落口實在悍妻口中，又落把柄在嬌妾手中，在家中完全處於下風，不佔一點優勢。倒是從這一段可以看出平兒的聰明其實是在鳳姐和賈鏈之上的。
平兒的位置
在這一回的後半段，鳳姐出去後，賈鏈趁平兒不防備，將那綹頭髮搶了過來，還要拉著平兒求歡。平兒哪裡肯，奪手跑了出來，和賈鏈隔窗對話，正說著話，鳳姐又回來，看平兒在窗外，便問道：「要話說，怎麼不在屋裡說？隔著窗鬧，什麼意思？」平兒說：「屋裡一個人沒有，我在他跟前做什麼？」鳳姐笑道：「沒有才便宜呢！」平兒聽了，便惱了，擱下一句「別叫我說出好話來了！」也不給鳳姐打帘子，賭氣走了。
這一段也是特別的精彩，字裡行間將三個人之間的微妙關係勾畫得淋漓盡致。賈鏈和鳳姐的互相猜忌、平兒的避嫌、鳳姐不為人道的秘密……尤其能讓人感到平兒這個丫頭的清醒與自知：她知道自己雖有賈鏈妾的名份，但她也知道，那只是鳳姐在人面前幌子而已，況且賈鏈這個主子也實在不成器，所以她寧可得罪賈鏈，也要讓鳳姐放心。這一段也能隱約看出：平兒其實是掌握了夫妻兩人一些互相不可告人的秘密，鳳姐和賈鏈對平兒多少是有幾分畏懼的。
在外人面前，平兒處處維護鳳姐的體面和尊嚴，在家中和鳳姐獨處時，也並不藏著掖著，有一說一，常勸解鳳姐與人為善，凡事想開，平兒對鳳姐來說，既是好下屬，又是鐵閨蜜。
行事拿捏有度的平兒
第五十五回，鳳姐生病，王夫人讓探春協助李紈管家，探春在處理親舅舅趙國基喪事的賞錢一事時，回事的吳新登媳婦打定主意要看笑話，佯裝不知規矩，讓探春自己定奪；而自己母親趙姨娘又跑過來攪局，探春正好拿此事開刀，樹立自己管家的威信，這個時候平兒來了。平兒當然是代表鳳姐來的，一來便明白了絕不能小瞧探春，一邊「垂手默侍」。
探春因哭過，平兒見探春的丫頭侍書不在跟前，立馬上來服侍探春洗臉，一個沒眼色的媳婦前來回事，被平兒呵斥了下去。在接下來探春處理事務時，平兒的種種表現，處處顯出她的說話做事的得體：恭敬謙卑，審時度勢，察言觀色，既照顧了主子的臉面，也讓底下人覺得她的好。
最難得的是，平兒並不因為鳳姐對她的信任而得意忘形，即使是回到家中，到家裡，沒有外人時，鳳姐叫平兒一處同桌吃飯，平兒也是「屈一膝於炕沿之上，半身猶立於炕下，陪著鳳姐吃了飯。」
雖受氣，仍懂得分寸
只是，伴君如伴虎，即便平兒處處小心謹慎，還是免不了會受些窩囊氣。第四十四回，賈鏈趁著大夥給鳳姐過生日吃酒席的當兒，拉了鮑二家的上床廝混，被鳳姐逮住大鬧。只因聽賈鏈和鮑二家的都讚平兒，鳳姐回過身便打平兒，平兒不能打鳳姐，便打鮑二家的，賈鏈也不敢對鳳姐怎樣，見平兒打鮑二家的，便上來踢罵平兒，平兒成了夫妻倆打架時的出氣筒，真是一肚子的委屈。平兒也不能說主子不好，只說鮑二家的「娼婦冶的我，拿我湊趣兒。」風波平息後，賈母讓鳳姐來安慰平兒，若是一個不懂事的，怕真是等著人給她道歉，好歹掙回點面子。可平兒不會，她「忙走上來給鳳姐兒磕頭，說：‘奶奶的千秋，我惹奶奶生氣，是我該死。’」平兒的明白事理，懂得退讓，實在讓人讚嘆！難怪大觀園的護花使者寶玉又是替鳳姐夫婦給平兒道歉，又是請平兒到怡紅院來，更衣、洗臉、理妝，還親自熨了衣裳和絹子，鞍前馬後地侍候了一番，侍候完後還覺得「心內怡然自得」。
平兒與鳳姐的不同
若說僅僅因為平兒在鳳姐和賈鏈跟前週旋妥帖，便說她情商高，似乎也並不那麼有說服力。平兒對鳳姐尊重服從，在人前也是處處維護，但她的處事風格卻與鳳姐截然不同，鳳姐強硬不留情面，而她卻柔軟留有餘地，所以在下人口中，平兒「雖和奶奶一氣，倒背著奶奶常做些好事。我們有了不是，奶奶是容不過的，只求求他去就完了。」平兒對鳳姐並不是唯唯諾諾，言聽計從，她有自己的主意，在自己能夠掌控的範圍內，盡量將事情打點得齊全週到，既不會讓主子挑到錯處，也能讓下人們心服口服。這才是平兒真正高明的地方。
平兒私下的做人處世
我們說情商高的人會做人會辦事，但會做人會辦事一定就是情商高嗎？未必。有的人的確會做人、會辦事，八面玲瓏，比如情商極高的寶釵。能讓賈府上上下下三百口人說不出一個「不」字來的，大概只有平兒和寶釵兩人了。但平兒與寶釵的出身、地位、處境等都差別甚大，寶釵的會做人會辦事，帶著心機和城府，而平兒的本性善良，心地敦厚，這使得她的行為處事更讓人多了一份敬重。
第五十二回「俏平兒情掩蝦須鐲」一章中，平兒因之前和湘雲她們在園子裡吃鹿肉玩樂時丟了一個蝦須鐲，後來被寶玉院裡的宋媽發現是墜兒偷了，拿過來還鳳姐，平兒接了鐲子，並沒有告訴鳳姐，而是來找寶玉的丫頭麝月，提醒麝月防著墜兒些，等襲人回來，商議變個法打發出去完事，還特別囑咐麝月不要告訴晴雯，因為平兒知道晴雯正在病中，脾氣火爆，怕知道了嚷出來。自此可見平兒的厚道、體貼。
第六十一回裡，大觀園鬧出茯苓霜和玫瑰露的事件，事情關係了好幾房錯綜複雜的關係，因王熙鳳還在病中，平兒來處理此事，能夠看到平兒的冷靜和頭腦清晰，她不隨便聽信傳言，也不隨便下結論，調查、核實、分析、權衡、商議，終是妥善地平息了這場風波。
之後賈鏈在外面偷娶尤二姐，鳳姐將尤二姐騙進園子，又借秋桐之手迫害尤二姐，送的茶飯皆是不堪之物。平兒看不過，自己拿錢弄菜給二姐吃。尤二姐受秋桐及媳婦丫鬟們的氣，病得臥床不起，也只有平兒過來安慰。二姐吞金自殺後，賈鏈連發送二姐的銀子都得不到，還是平兒將二百兩一包碎銀子偷出來交給賈鏈辦了喪事。連賈鏈要留個二姐的汗巾子做個念想兒，也不敢自己收著，要交給平兒替自己收著。
「俏」字，道出曹雪芹對平兒的喜愛
紅樓夢眾多的女兒中，黛玉、寶釵、探春、襲人、晴雯……各有各的精彩，然而多多少少都能發現她們性格中的負面因素，但平兒不同，她俏麗柔順、聰明能幹、頭腦清醒、做事週到、忠心耿耿、心地善良……曹雪芹毫不吝嗇地將一個優秀女子的所有良好品質都給了平兒，堪稱完美，這似乎表明瞭他對平兒的格外偏愛。他用「俏」字來形容平兒，在第二十一回和第五十二回的回目裡都用到了「俏平兒」一詞，這「俏」字不單是指她的容貌，還包含著對她性情的欣賞吧！
責任編輯:雲淡風輕
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