據美國公眾調查顯示，2009年，美國26所城市中，54%的用戶約為5萬人表示對他們所使用的手機服務感到滿意，而近一半的用戶對其目前所享受的服務感到不滿。
其中，用戶抱怨最多的就是高昂的費用。對於AT&T的抱怨最大。AT&T有多項業務低於平均滿意度，包括網路連接、信息及話音服務。其中評價最低的是通話率。但AT&T仍然能夠吸引更多的用戶，多半原因在於其與iPhone的合作。有98%的用戶表示，因為iPhone是最受歡迎的手機，所以儘管AT&T服務很差，但是由於iPhone還是會選擇AT&T。
今年早些時候，PCworld曾經對運營商的3G服務做了一些調查，結果表明，AT&T的網路在很多地方都不穩定。iPhone用戶也是怨聲載道。
AT&T與蘋果的合作將會終止，有人猜測最早會到明年。同時，T-Mobile可能會成為蘋果新的合作對象。
(文章僅代表作者個人立場和觀點)
来源:通信世界網
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