顧客：櫃臺取出２０元假幣
顧女士告訴記者，當日下午１時３０分左右，她來到中國農業銀行西大街支行營業室支取她和丈夫的工資。第一筆是丈夫的工資８４０元，工作人員取出８張百元和兩張２０元鈔票遞出窗口。"我的工資是９９０元，為了湊個１０００元的整數"，顧女士隨手將剛剛取出的一張２０元錢遞給了工作人員。然而讓她想不到的是，工作人員在驗鈔機上驗了一下這張２０元錢後，說這是一張假幣，並且隨即沒收了這張２０元假幣。
監控錄像：顧客雙手未離開櫃臺
下午２時３０分左右，覺得委屈的顧女士在丈夫的幫助下向南院門派出所報警，幾分鐘後，派出所民警趕到現場，在簡單瞭解了情況後，兩位民警和銀行大堂經理一塊去調看事發當時的監控錄像。大約１０多分鐘過後，民警和大堂經理走了出來。
"監控錄像有點模糊，還需要藉助專業的設備進行調查。"其中一位民警說。銀行大堂經理對記者說，由於監控正對著營業室的大門，畫面有點逆光，看不清楚，但可以肯定的是，顧客當時雙手一直沒有離開櫃臺，並且一直攥著。對於這張假鈔到底來自哪一方，大堂經理說"現在還不好說"。
大堂經理：掏２０元給了顧客
下午３時，大堂經理當著兩位民警的面，從自己口袋裡掏出一張２０元錢遞給了顧女士。"這２０元錢是什麼名義？我憑什麼拿你的錢？"對於顧女士的發問，這名大堂經理始終沒有正面回答。此時，站在一旁的民警也勸顧女士收下這錢，如果不滿意可以到法院去起訴。隨後，顧女士拿著２０元錢離開了銀行。
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