據京華時報報導,該航班目的地是蘭州,起飛時間應該是早晨7點40分,但直到10點還沒看到飛機,於是部分旅客堵在32號登機口找國航討說法。幾名旅客衝進廊橋中,與該登機口的東方航空公司工作人員發生衝突,雙方發生打鬥。
一名參與其中的旅客稱,東航的幾名員工圍毆一名20多歲的旅客,登機口的其他旅客非常氣憤,十幾個人衝過廊橋,把該旅客從艙門中救了回來。
派出所民警證實,中國東方航空公司工作人員與乘客打架的事件,雙方均有人受傷;已接到兩名受傷乘客報案,而東航也有一個李姓員工左耳下部被抓傷。
國航地面服務部一名工作人員稱,飛機延誤的主要原因是該航班機器發生故障,在飛機調配方面需要時間。國航工作人員起初建議滯留在登機口的旅客回機場的賓館等待,但旅客堵在登機口處,隨後和東航的工作人員發生衝突。
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