來存款的李先生告訴記者：「都說外資銀行服務好，早打算把錢交給匯豐打理。」可面對存款收費，他說，還得再算算賬，「在國內銀行存錢，一分錢都不收。在外資銀行存1500美元，得交20美元服務費，取款時又得交3.75美元，這一進一出就23美元呀。」
存款收費問題同樣是記者們窮追猛打的焦點。匯豐北京分行行長劉展智不得不把原因解釋了四五遍：「對於外資銀行來說，存取款收費都是市場行為，是賬戶維護的成本，以後不同的收費標準，就意味著我們將為客戶提供不同的產品和服務。」
記者的問題又拋了出來：「目前匯豐只能提供外幣存取，在沒有提供理財等其他服務之前，緣何收取服務費？」據劉展智介紹，在美國、香港等全球其他地區銀行，存取款等金融服務收費都是非常基礎的，居民存一定額度後，就能享受理財、轉賬等免費服務。
國內一家商業銀行專業人士則一針見血地指出，外資銀行收取提款手續費，是希望客戶通過本行的銀行卡、電話、網路銀行實現非現金支付。但由於目前外資銀行受中國金融開放時間表的限制，洋銀行的絕大多數拳頭產品尚未推出，收費也就顯得過於突然。
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