来存款的李先生告诉记者：“都说外资银行服务好，早打算把钱交给汇丰打理。”可面对存款收费，他说，还得再算算账，“在国内银行存钱，一分钱都不收。在外资银行存1500美元，得交20美元服务费，取款时又得交3.75美元，这一进一出就23美元呀。”
存款收费问题同样是记者们穷追猛打的焦点。汇丰北京分行行长刘展智不得不把原因解释了四五遍：“对于外资银行来说，存取款收费都是市场行为，是账户维护的成本，以后不同的收费标准，就意味着我们将为客户提供不同的产品和服务。”
记者的问题又抛了出来：“目前汇丰只能提供外币存取，在没有提供理财等其他服务之前，缘何收取服务费？”据刘展智介绍，在美国、香港等全球其他地区银行，存取款等金融服务收费都是非常基础的，居民存一定额度后，就能享受理财、转账等免费服务。
国内一家商业银行专业人士则一针见血地指出，外资银行收取提款手续费，是希望客户通过本行的银行卡、电话、网络银行实现非现金支付。但由于目前外资银行受中国金融开放时间表的限制，洋银行的绝大多数拳头产品尚未推出，收费也就显得过于突然。
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