據官方人民網報導，如此大範圍的通訊中斷、影響省委省政府等重要部門的對外聯絡，級別之高，在全國尚屬首次。
前天零時35分，海口市海府路通信樓二樓無人值守的市話傳輸機房失火，造成海府局的市話出入局中繼大面積閉塞，出入局傳呼、數據通訊、小靈通（由固網發展的、可在30公里內使用的無線電話）網路、部分金融系統網路、有線電視網路也受到不同程度影響，同時造成6500個用戶通訊中斷，52個中國流動通訊基站的通訊受阻。
據瞭解，受該次通訊事故的影響，海南省委省政府的辦公電話和對島內19個縣市的機要電話全部中斷，省委連接中央的兩條專線，僅有一條可以使用，連接海南廣場的專線中斷，在海南廣場辦公的省政協、省人大、省公安廳等部門，無論是通過專線還是固網電話都不正常。由於海南省電信公司對省委省政府等重要部門平時沒有準備應急備用電路，造成事故發生後，省委省政府的固網電話和專線通訊完全中斷。
由於固定電話網的中斷，海南人使用手機通訊大為增加，兩家手機公司的手機電話網也出現擁阻現象，手機變得十分難打。
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