2024年10月9日，人们从纽约市一家7-Eleven便利店前走过。（图片来源：ANGELA WEISS/AFP via Getty Images）
【看中国2024年10月13日讯】近日，便利店行业巨头7-Eleven母公司Seven&I Holdings在最新的财报中披露，由于多重因素的影响，公司将关闭444家北美门店。
造成这一决策的原因复杂多样。公司称，销售增长放缓、顾客流量下降、通货膨胀压力以及香烟销量锐减等因素共同导致了这一局面。虽然具体关店名单尚未公布，但考虑到7－Eleven在美国、加拿大和墨西哥拥有超过13000家门店，此次关闭的数量约占其北美业务的3％。
7-Eleven在日本的业务规模更为庞大，拥有21000多家门店。
Seven&I Holdings在公告中表示，尽管北美经济整体表现依然强劲，主要得益于高收入群体的消费能力，但中低收入群体的消费态度日趋谨慎。这种消费行为的变化直接反映在7-Eleven的经营数据上，8月份客流量同比下降7.3％，且已连续半年呈现下滑趋势。作为便利店最主要的收入来源，香烟销量自2019年以来已骤降26％。
面对这一局面，7-Eleven表示将持续评估和优化其业务组合。公司强调，关店决定是整体增长战略的一部分，同时承诺将继续在消费者需求旺盛的地区开设新店。
行业专家对此次关店计划给出了自己的解读。GlobalData Retail的分析师尼尔・桑德斯（Neil Saunders）认为，这是7-Eleven为保持高效运营和盈利能力而采取的适度调整。他表示，食品价格上涨导致消费者减少购买，可能是部分门店客流量和销售额下滑的主要原因。此外，电商和折扣店的竞争加剧也对7-Eleven造成了冲击。
尽管面临诸多挑战，7-Eleven仍表示将继续在美国食品领域加大投资。食品目前是公司销售额最高的品类，也是吸引顾客的关键。然而，最新的消费者满意度调查结果显示，7-Eleven在顾客满意度方面落后于主要竞争对手。根据美国消费者满意度指数（ASCI）的调查，Wawa凭借其特色三明治获得了82分的最高评分，而7-Eleven的得分仅比最后一名的壳牌高出1分。
