中国多个影城对单人观众座位均有限制。（示意图/图片来源：Adobe Stock）
【看中国2024年7月10日讯】（看中国记者蔡思云综合报导）近日，有消费者向澎湃质量观投诉平台反映，他在CGV影城（上海宝杨宝龙店）购买单张电影票时，无法选择核心观影区域。他认为，这种购票选座规定非常不合理。
上述消费者不满地表示：“我想购买的电影场次选座时只卖出了2张票，却不允许我单张购买核心观影区的中间位置。”
澎湃新闻记者亲自到CGV影城（上海宝杨宝龙店）进行实地观察，发现4DX厅屏幕正前方4个座位为一排，购买单张票确实无法选择最中间的2个座位，只能选取靠边的2个位置。
对此，7月8日，澎湃新闻致电该影城询问。工作人员回应称，影院的座位安排目的在于优化座位利用率，提高经济效益，观众可到场后根据实际情况自行调整座位。他表示，现场购票无选座的限制，但票价相对较高。
多个影城对单人观众座位均有限制
除了CGV影城（上海宝杨宝龙店）外，澎湃新闻在社交平台上发现，不少消费者都遇到了单人购票选座受限的问题。随后，记者对上海、北京、深圳、广州等城市的多家影院的购票选座情况进行了实测。
结果发现，万达影城、英皇电影城、金逸影城、CGV影城等多个品牌影城，对单人观众的座位选择均有限制，比如选择隔座购票或在核心观影区域购买单张票，小程序、官网或第三方购票平台会自动跳出“请连续选择座位，不可留下单独空座”、“座位中间不要留空”等提示，并阻拦选座、下单。
此外，多数影院要求单人观众必须隔双数座位才能完成购票，这种限制可能导致单人观众无法选择影院内最理想的座位，只能接受靠边的位置。
值得注意的是，尽管影院在实际操作中进行此类规定，但目前尚无影院在购票界面上明确公示这类限制。
澎湃新闻记者以消费者身份致电多家影院查询，CGV影城（上海松江印象城店）工作人员表示，线上系统中间座位是预留给多人观众的，单人购票确实只能选择旁边的座位，但线下购买则没有此限制。
金逸影城（广州光美三溪IMAX店）与万达影城（上海青浦万达茂店）工作人员均建议先购买旁边座位，现场观影时再根据实际情况自行调整。英皇电影城（深圳平安金融中心店）工作人员指出，多人顾客可能在高峰期“买不到连座票”，这对影城而言也“不好操作卖票，对现场的经营也不太好”。
万达影城（北京CBD万达广场店）工作人员解释说，“隔双不隔单”的购买规定是为了避免两人以上观众无法坐到一起。对单人购票选座受限一事，相关人员表示，当前影城选座限制是为了防止不必要的座位空置，以及恶意占座和黄牛哄抬票价的情况。他也称此规定是影院和行业的通用规则，其他购票渠道和影城也采取同样的选座规则。
CGV影城、大地影城和金逸影城均回应称，系统目前确实是如此设置的，但不能详细解释原因，同时也表示会反馈客户的问题。
对此，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，《消费者权益保护法》赋予了消费者自主选择权。该法第9条明确规定：消费者享有自主选择商品或服务的权利、商品品种或者服务方式；可自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。平台、影院对单人购票实施“隔双不隔单”或不可购买中心位置的座位，无疑剥夺了消费者的自主选择权。
赵良善认为，平台和影院的这一做法或许是为了优化座位利用率和提高经济效益，但他们不能只顾追逐商业利益而不惜损害消费者的合法权益，“平台、影院很有必要改变这一商业模式，莫对单人购票太苛责”。
网友反应不一
有网友表示赞同：“那就不看了”、“就现在这上座率还这么多限制”、“遵守先到先得原则不行吗？”、“我问你我单身怎么了，不让买C位，我还不能不去了吗？”、“如果影院为了优化作为利用率，首先大家都是一样的票价，如果不能选C位，那是否可以价格差异化呢？”、“算法的问题，上座率高了可以限制一下，那个只卖出去两张票的场次还不让人家选C位，那不是强力拒绝第三张票吗？”
另一方面，也有人赞成影院的这种做法：“这不是很正常吗，隔双不隔单，你买了隔着一个座位基本就没有别人买了，等于你买付了一个座位的钱占了两个座位，换谁是影院都不愿意吧”、“座位旁边不要留空，因为这一排只有四个，你往右挪一个就可以了，挪一个眼睛就看不见屏幕了吗？”
有人建议为单身人士另设电影院：“应该推出适合单身人群的影厅，配个单人沙发什么的，价格高点也好”、“最好给单身的单独一个影厅吧”。
电影院中的“C位”通常指的是最佳观影位置，也就是观众席中最中间、最靠近银幕中心的位置。这些位置被认为能够提供最佳的观影体验。相比之下，普通座位则可能位于较为边缘或不太理想的观影位置，可能因为角度、距离等原因，观影体验不如C位。
