化妆品连锁店Ulta(图片来源：David Dee Delgado/Getty Images)
【看中国2021年5月13日讯】美国各类商店的退货政策都很宽松，这让消费者们不管在网上或实体商店中购物都很放心，反正回家后发现商品有什么问题，可以全款退货。最近一名在知名化妆品连锁店工作的店员发布了一段视频，曝光了商店是如何处理被顾客退回的化妆品。
碧安卡（Bianca Ann Levinson）是著名连锁化妆品商店Ulta的雇员，她就职的分店位于德克萨斯州。最近她在抖音（TikTok）上传了一段视频，曝光了她是怎么处理被顾客退回的各类化妆品：她把眼影，粉底等用剪刀或小刀片从包装内刮下后，连包装物等一起扔进垃圾桶内，只要是被顾客打开了包装，哪怕是全新的化妆品都被当作垃圾扔掉了。
视频中我们看到碧安卡把一整瓶新的护发产品倒出，然后连瓶子一起丢弃。她说每天的部分工作就是“处理”这些被退回的商品，就连很受欢迎的品牌（Kylie Lip Kit），她也不得不把一支支全新唇彩液损坏后再扔掉。
碧安卡刚来工作时不明白为什么要这样做，后来她才知道，被顾客退回的化妆品上可能会带有细菌或病毒，为了防止发生交叉污染，如果被退回的化妆品的包装已被打开，即使是新的还没有被使用过，也必须被销毁扔掉。
Ulta店员展示如何处理退回的化妆品（图片来源：tiktok.com@biancaann5/视频截图）
“如果我们没有销毁商品，把整个盒子或包装扔掉，那么就会有人从垃圾桶中找回它们，再重新退回商店。如果被人捡回家使用的话就更糟糕了，因为一旦发生细菌感染，我们公司就有可能被起诉，所以只能把退回的商品完全损毁。”
“我们店里每周都有超过价值$1000的退货，一次一名顾客退回了价值超过$300的彩妆，这些彩妆全部被扔掉了。” 碧安卡无奈的表示。平均每天大约有45％的顾客是前来退货的，其中只有30%的商品因包装完好而会被重新出售，另外70%因包装受损则不得不销毁掉。
全新的化妆品还没被使用就被销毁掉，网友们看了视频纷纷表示很可惜！“偷偷寄给我吧！”、“如果是我在做你的工作，我会把它们都带回家！”有的网友说：“我知道你们必须这么做，但是看到这些美丽的商品被丢弃我真的很难过”。网友们用不同的方式表达了对这些被销毁商品的“怜悯”之情。
但也有网友表示：“没人知道那些人把东西买回去之后做了什么，你们这样做是对的，我表示感谢。” 还有的网友境界很高：“这就是为什么我从来不把买回家的东西退回去，而是把它们送给有需要的人。”
视频的最后碧安卡呼吁大家，化妆品店里都有样品供大家试用，在购买之前可以问店员要一些样品先试用。当大家买了商品回家后发现不合适决定退货，也请尽量保留包装不要扯开，避免浪费哦！
责任编辑:柳成荫
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