【看中国2018年10月11日讯】“十一”假期做了一趟简易的旅行，简单到只逛了一家美国的大卖场—COSTCO。这家大卖场所出售的所有商品都比别处便宜，生意异常兴隆。
看大卖场的外表，如果与国内的一些大商场相比，简直“土的掉渣渣”。
美国著名的量贩店好事多（Costco）的门店（图片来源：Getty Images）
很多人或许会习惯地认为，这个大卖场所出售的一定是低端商品，数量也会有限，甚至不排除以次充好。
但事实是，这里出售的商品种类繁多，有豪华游艇、名表、电子产品、家用电器、服装、日用百货、食品、鲜花、花土等，几乎应有尽有，既有本地的，也有进口的，甚至还有新西兰羊绒。只要你想的到的，这里基本都可以买到。
这里，甚至还有附属大卖场的加油站，每升油比别的地方便宜人民币6毛钱左右；到冬季的时候，还有更换冬季专用汽车轮胎的服务，当然也比别的地方便宜。
按一般的想法，既然价格便宜，商品数量又很多，质量即便好也好不到哪里去。商品会不会以次充好？汽油便宜了这么多，会不会掺水？会不会掺乙醇？
只要顾客不满意，都可以无理由退货
这家大卖场不会给你任何的承诺。
因为质量好坏、性价比是不是合适，生产厂家说了不算，商家说了更不算。它们唯一要求的是由消费者自己说，让你来评定！将所有的选择权、评定权都交给你。
消费者怎么评定呢？也不用你张嘴说话，更不用争吵。任何人购买了这家大卖场的任何商品，只要你自己不满意，都可以无理由退货。你来退货就代表不满意，而不满意就是最充分的理由。
如果你一旦到别的商场发现自己原来在这里购买的商品价格贵了，也可以退。负责退货的工作人员根本就不问你为什么退货，只负责收货（同时收回销售小票），然后退钱。
在我们的生活里边，对一些家电可以退货应该不会感到陌生，但我要告诉你的是，在这家大卖场，不仅家电、名表、电脑等贵重商品可以退，而且你会看到有人拿着吃剩的水果和蔬菜来退货，总之是什么都可以退。
注意，可不只退相当于剩下商品的钱，而是按小票上所购买的原数量退钱。至于你吃掉的，就算了，由商家支付。或许大卖场回头会去找厂家算账，但与消费者没关系，这是他们自己的事。
众所周知，西方人很重视圣诞节，相当于他们的“春节”。有一年一白人节前在这个大卖场买了一棵圣诞树，过完节后发现树死了，也不辞劳苦地搬回来退掉了。原因应该是他不满意这树死得太快。
到此，或有人会认为这是在故意编造故事炒作，以便扩大这家大卖场的知名度。但我想说的是，以这家大卖场的退货作风，实在没必要浪费时间来编造这类故事。
虽然退蔬菜、退水果、退圣诞树会让人感到有些意外，但无理由退货的事总归还不算离奇，更令人想象不到的事还在后边。
比方说，这家大卖场也经常搞一些商品降价销售活动（在原来价格的基础上打折），可这样一来，之前顾客买的商品不久贵了吗？这种事换谁赶上，多少都会觉得吃了亏很冤，但大多时候也只能“认倒霉”了。
可这个大卖场却不一样，它也会预估到降价前购买商品的人会觉得冤，没关系，你可以拿着以前购买商品时的小票来退差价（打折前后的差价）。
总之，一个退字，退到让你满意为止，让你在此花去的每一分钱都觉得值了。
到此，本人原有的低价质廉的概念彻底崩溃，优质的标准是你满意，这是唯一的，也是最终的标准，这家大卖场执行的就是这个标准。大卖场把所有的选择权、决定权都交给你，它做的所有事情就是你怎么说它怎么办。
产地是中国，商标却是别人的
有朋友可能还会问，大卖场的商品种类如此齐全，如果生产每一种商品的商家都进来，商场是不是就摆不下了？
我想告诉大家的是，在这里，每一类商品中，只有那些质量好、价格划算、服务优质的品牌才有资格摆上柜台。也就是说，只有那些值得人们信任的厂家，才有登台的资格。如果没有消费者的信任和满意，消费者就会把货都退回来，大卖场就成了废品回收站，这肯定不行。
“信任”“满意”才是真正的价值，这红线才是杠杠滴！
这么牛掰的地方，本人自然希望在这里找到中国的商品。如果中国已经是制造业强国，就必然有能力占领这样的舞台。
虽然走马观花，但终于还是在服装片区找到了。
首先是欣喜地发现了made in china几个小字，头脑中的第一个反应就是，虽然中国自认为有很多牛掰的行业，但真正牛的行业是服装，这是无理由退货给出的最终的、最权威的答案。而所有国际、国内评比所得到的荣誉都不能算数，厂家依靠广告吹出来的名声更毫无价值。
但就在庆幸中国服装行业发展得不错的时候，又发现了新的问题，那就是这些服装的商标都是别人的。我们知道，商标可不是随便贴的，要执行别人的检验标准，要执行别人的服务理念，消费者心中的信任也是别人的。
中国制造和世界名牌之间的距离究竟有多大？（图片来源：Getty Images）
笔者特意目测了一下商标与产地之间的距离：大约仅仅是2毫米。可这2毫米却需要十几年、几十年甚至百年的积累，长期用质优价廉对待别人、对待自己的消费者的厂家，在消费者的心中持续积累信任之后，才能跨越这“2毫米”。
为了这2毫米，所有的中国人需要一起努力，持之以恒地、诚实地对待别人，最终才可能真心地对待自己，这种“真心”换来的必将是民族的强盛。
当人民币（这是特殊商品）可以让持有人随时“退货”，并由央妈根据持有人的意愿随便兑换成其他纸币或黄金的时候，当我们制造的商品或服务可以让消费者随时随地退货或退钱的时候，我们这个民族想不强大都不可能！
这2毫米，需要一个民族踏踏实实做事，认认真真做人。更关键的是，要放弃自私自利的本位思想，有利他之心的民族才能站在世界之巅！
中华，在唐朝、宋朝、明朝的一些时期被世界自愿尊崇为天朝上国，不要忘记祖先的荣誉和教诲。
(文章仅代表作者个人立场和观点)
责任编辑:宇真
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