当护士给病患发错药后，中美不同处理方式！
有位护士叫玛丽，在纽约一家医院已经工作了三年。
这年纽约气候异常，住院病人激增，玛丽忙得不得了。
这天给病人发药时，她张冠李戴发错了药，幸好被及时发现，没有酿成事故。
但医院的管理部门依然对这件事情展开了严厉地“问责”。
首先问责护理部。他们从电脑中调出最近一段时间病历记录，发现“玛丽负责区域病人增加了30%，而护士人手并没有增加”。
调查部门认为护理部没有适时增加人手，造成玛丽工作量加大，劳累过度。人员调配失误。
护理业在美国是非常受人尊敬的职业。
然后问责人力资源部门的心理咨询机构。
玛丽的家里最近有什么问题？询问得知，她的孩子刚两岁，上幼儿园不适应，整夜哭闹，影响到玛丽晚上休息。
调查人员询问后认为“医院的心理专家没有对她进行帮助，失职！”
最后问责制药工厂。专家认为“谁也不想发错药，这里可能有药物本身的原因”。
他们把玛丽发错的药放在一起进行对比,发现几种常用药的外观、颜色相似，容易混淆。
他们向药厂发函:建议改变常用药片外包装，或改变药的形状，尽可能减少护士对药物的误识。
那几天玛丽特别紧张，不知医院如何处理。
医院心理专家走访了她，告诉她不用担心病人赔偿事宜，已由保险公司解决。还与玛丽夫妻探讨如何照顾孩子，并向社区申请给予她10小时义工帮助。玛丽下夜班，义工照顾孩子，以保证她能充分休息。
同时医院特别批准她“放几天假，帮助女儿适应幼儿园生活”。
这以后，玛丽工作更加认真细致，也没有人发生类似错误。她和同事们都很喜欢自己的工作，想一直做下去。
护士工作辛苦是众所周知的，在美国，护理业成为非常受人尊敬的职业，除了护士较高的薪水和待遇外，相信还有很多其他原因。
如果是在中国呢？
护士。
院长先劈头盖脸训斥玛丽：“你怎么能犯这种低级错误？现在医病关系这么紧张，医院没错还天天被人揪斗呢，你这不是给我找麻烦吗？”
护理部召开紧急会议，最终，本着对患者负责、对护理部负责、对医院负责、对社会主义医疗卫生事业负责的态度，扣发玛丽当月奖金，全院通报批评，让她回家休息一个月避避风头再来。
患者听说自己险些被发错药，大怒，跑回家安排了一番。一个小时后，三十多个壮汉高举着“无良医院，还我公道”的伟大旗帜，闯入医院，把护理站砸了个遍。
院长赶忙前来交涉处理，这些壮汉声称，他们都是患者家属，其中六个是患者的哥哥，七个是患者的弟弟，五个是患者的舅舅，九个是患者的爸爸……
他们要为患者讨还公道，“公道”的具体 内容是：赔一百万，否则就向媒体“报料”。
然而，还没等双方开展进一步的协商，新闻嗅觉极其灵敏的无冕之王——记者就蜂拥而至了。记者们赶到护理站的废墟上，把玛丽围在中间。
记者问玛丽：“你为什么发错了药？”
玛丽回答道：“是我疏忽大意，我承认自己的错误，以后一定注意认真核对。”
记者又问：“你觉得有什么客观原因吗？”
玛丽想了半天，很不确定地说：“最近我们病区的病人增加了30%，但护士人手没有增加。也许，病人多了，我们太忙了，就忙中出错了吧。不知这算不算您说的客观原因？”
随后警察赶到，将闹事的病患家属以破坏公共财物为理由，先全部抓住关起来再说。
政府领导也来到医院进行对患者的慰问，并带来了鲜花和水果。
护士。（以上图片来源：Adobe Stock）
第二天，这则一分三十秒的新闻用10秒钟讲述了事情的起因，用60秒报道了相关政府领导人对患者慰问，并非常关注事情的动态，并且勒令相关部门尽快给予积极的解决方案，用15秒播出了被扣留在警察局的病患家属的要求，最后电视用5秒播出了剪辑过的采访录音，录音中的玛丽只有一句话：“忙……就……出错……了”。
播音员义正词严地评论道：“护士竟然公然叫嚣‘忙就出错’，按照她的逻辑，其他职业的人，如果工作忙，也都可以出错了？主刀医生忙，就可以给病人切错了地方？麻醉师忙，就可以给病人麻错了剂量？教师忙，就可以给学生讲错了知识？司机忙，就可以给乘客拉错了道路？况且，生命是最宝贵的，人的生命只有一次，而作为掌管生命的医护人员，尤其不能以任何理由当作出错的借口。生命，不容出错！要常抓医德教育，提高护士们的责任心，制订严格的规章制度和考核标准，加强监督和惩罚力度，鼓励大家发扬党领导下‘一不怕苦，二不怕累，三不怕困，四不怕饿，五不怕骂，六不怕打，七不怕病，八不怕死’的‘八不精神’！谢谢收看，咱们明天再见！”
第二天记者在路边随即采访市民对此事的看法，市民们这样回答：
“医院看病这么贵，我又看不起病，也不会去看病，所以不用担心被发错药。”
“什么？发错药，那发错的药被吃了，药费还要付吗？”
“发错药就发错了呗，谁没点错，吃错药就吃醋了呗……地沟油都吃过……怕什么”
媒体闹腾了几天，市民对这件事情不是很关心，甚至还有要引火到昂贵医药费上去的趋势，媒体一看情况不对，就赶紧撤了新闻。那三十个亲戚被警局关了一天进行教育，放出来后不敢再去闹事了。
一个月后，玛丽重新回到医院上班，一切都风平浪静，好像什么都没发生一样。
责任编辑:郭洁 来源:卡提诺
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