英航电脑系统瘫痪，损失惨重。（图片来源：Getty Images)
【看中国2017年5月31日讯】（看中国记者崇德编译）据《路透社》报道，在经历周末的电脑系统故障、75,000人滞留机场的恶梦后，周二英国航空母公司股票大幅下挫，这是对号称“世界最喜欢的航空公司”的严重打击。
本周六由于电涌击毁了电脑系统，破坏了航班运行系统、电话客服中心、和网站系统，导致英国旗舰航空公司不得不取消伦敦希思罗机场、盖特威克机场、以及欧洲主要繁忙机场的所有航班。
虽然英航期望周二能恢复希思罗和盖特威克两个机场的航班，但恢复声誉就是个长期问题了。
作为英国曾经的自豪象征，英航将受到来自各方的责难，食品、行李额外收费，漂亮的5号航站楼过道上睡得东倒西歪的滞留旅客，这些不良印象都会给这个品牌以沉重打击。
象其他欧洲航空公司一样，英航面临着来自瑞安航空公司和廉价航空公司的激烈竞争。英航首席执行官克鲁兹（Alex Cruz）周一表示，电涌太强以致备用系统也瘫痪了。克鲁兹否认了GMB联合工会的说法，联合工会说系统断电与英航裁员并将系统维护工作外包给印度有关系。
Goodbody的分析师辛普森（Mark Simpson）说：“周末的电脑故障是英航的公关恶梦，它将迫使英航将工作重点放在处理客人投诉和经济赔偿上，重建公众的信任。”
辛普森估计此次停电造成的损失为8200万欧元（9160万美元）。
瑞安航空首席执行官李瑞（Michael O'Leary）说，他的公司周末机票处于抢订状态，不知是否与英航事故有关。上周二瑞安航空公布了年报，利润创了本公司的纪录，瑞安常把年报放到社交媒体上取笑英航。
英航母公司IAG的股票周二（本周第一个交易日）最大跌幅为4.5%。英航母公司IAG还拥有西班牙航空公司、爱尔兰航空公司和西班牙伏林航空公司（一个廉价航空公司）。
航班补偿网站Flightright.com说，敦希思罗机场和盖特威克机场周末约有800个航班被取消。英航未予置评。
德意志银行分析师估计补偿旅客的费用大约为4700万欧元，恢复英航的电子网络也需1500万欧元。
该分析师说，IAG的管理层已经决定更新现有电脑系统，预计英航能很快把客人吸引回来，因为这次事故完全是个意外。
来源:看中国
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