中国大陆网购消费投诉大增不减

【看中国2015年03月11日讯】随着中国大陆电子商务的普及，此类投诉案件增长迅猛。根据江苏省工商局不完全统计，2014年，江苏共处理涉及网络购物的投诉案件19618起，比2013年增长5624起，占2014年投诉总量的14.5%

据中国大陆媒体报导，近年来，在网上购物的消费者越来越多。截至2014年底，大陆网络购物用户规模高达3.61亿；网民使用网络购物的比例从48.9%上升到55.7%。2014年中国网络购物市场交易规模达到2.8万亿元人民币，增长48.7%，其中，移动端购物市场规模高度9297.1亿元人民币，年增长率达到239.8%。

根据江苏省工商局不完全统计显示，2014年，江苏共处理涉及网络购物的消费者投诉案件19618起，比2013年增长5624起，占2014年投诉总量的14.5%。

为了吸引更多的网络消费者，一些中国网站搞起打折促销活动，但因网站流量爆发性增长，导致商城服务器数据库连接异常，许多用户付款后拿不到商品，从而引发民众投诉。更有许多网站不遵守“7日无理由退货”的规定，引发民众抗议。