(网络撷图)
现今企业征才，对职场EQ的重视有增无减。在面试压力下，如何巧妙回应不支吾、如何不被激怒，在在都是决胜关键。在人资界阅人无数的许书扬，教你求职、换工作时面对“陷阱题”的好EQ！
为了快速、准确地了解求职者，很多企业都努力发明“新题库”。以下是一些针对EQ的常考题，刚听到时，可能令你傻眼；但你当下的反应，正好凸显出对情绪的掌控能力。这些问题没有标准答案，只是为免一时语塞或慌张失措，最好都事先思考过。
当初辞职时，你主管的反应是？
许多人听到这问题会当场愣住，好不容易才挤出几句：“基本上主管也同意……他不反对我多往外闯一闯……”然而，这句话的言下之意，容易被解读为“不曾被慰留”，意味你在前公司的评价不高。
若你答复：“我之前已提辞呈3次，每次都被老板说服留下来，只是过了一年后，发现问题一直未获改善，我只好……”；又或是：“曾与主管共同努力解决问题，只是最后仍未尽人意，才决定换跑道……”，都更能让面试官感觉自己重视工作，是深受肯定的员工。
你说自己如何厉害，请举例说明？
很多人资主管喜欢采用“行为式面谈”，不会只问一句：“你觉得自己抗压性如何？”就了事，若你随意回一句：“我抗压性超强。”对方就会要求“举例说明”，以证明所言非虚。
最近有位台湾大学毕业生的履历，令我印象深刻。他对自己抗压性强的描述是：“当我在广西当交换学生期间，刚好罹患HRN1病毒，在人生地不熟、医疗资源极度不足的情况下，我独立克服危机……”，这就是个有力的举证。
离职后，是谁接你的位子？
若你答得模糊：“这我不太清楚……”，容易让人觉得你跟之前的公司“不欢而散”，因此漠不关心，或是人缘欠佳，与之前的同事没有联络。
相反的，若你可明确回答，显示你跟前公司仍维持相当联系；若当初你曾推荐别人接任，或被老板委托寻找接替人选，那就更加分，表示你即使离职仍深受信赖。
与同事间是否有过不愉快的相处经验？工作中让你最生气的是什么？
以上这2问，都是想了解你的情绪耐受力及冲突处理模式。此时不要一味粉饰太平，若回答“从来没有过”，难免被视为虚伪。最好强调“自这些失败经验中学到的课题”，以及“之后如何避免同样的错误再发生”。
例如有个新鲜人说，他曾请教资深同仁如何处理某件事，对方建议他A方案，但非常有主见的他后来选择了B方案，同事因此觉得被摆一道而不高兴。这对他来说是个不愉快的经验，但也从中有所警觉：一旦开口问人，最后却没有采纳，最好先向对方说明。有了后来的自省，即使是失败经验也能转为正面教材。
你下班后都做些什么休闲活动？
若休闲时多从事动态、与人互动频繁的活动，容易显示人际关系良好，像日本企业最爱参加过校队或团体运动的员工；反之，若回答都在家上网，可能被视为不擅人际互动。
以你的学经历，竟可拿到（或开出）这么高的薪水，真让我意外！
遇到这类“挑衅式”问题，别急着抓狂。现在很多企业，尤其针对业务，常运用“压力面谈法”法，例如刻意挑剔你的学历或狂砍薪水，借此观察你如何回应。
此时若贸然动怒，可能导致破局，但过于软弱也会失分，显示不够有自信，欠缺立场。理想的态度是不卑不亢，不要觉得生气或受伤，冷静针对问题说明。
若面试官挑剔你学历不足，不妨恳切表达，过去因为某些原因未能多读书，但未来希望在职进修；若被质疑待遇要求太高，可主动提议在试用期先降低希望待遇，“但我会证明自己值得，试用期满请重新评估调薪。”以退为进，争取空间，也彰显风度。
善用技巧展现良好EQ，其实比令人咋舌的学经历更占优势，能让你在求职第一关马到成功。
来源:Cheers
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