有个客户打电话给我说他的一辆宝马X3动不了了，客户讲刹车片坏了而他不久前刚保养过。我要求客户把车号发给我，通过我们系统查询后发现:我们并没有给他换刹车片，但是因为保养时检查到刹车片已经很薄了，曾要求客户更换，他并没换。
因为在一路行做过保养的车辆，我们都会提供半年三次的免费救援，所以我马上要了客户的地址，赶过去亲自处理。到了一看，他车后边的轮胎已经支起来了。客户说:他有一个员工之前是修车的，他前段时间保养的时候，我们跟他说刹车片该换了给他报了一个价格，虽然我们的价格比原厂便宜了1/3还多，但是客户还是认为不是很便宜，他的员工就自告奋勇说:“换个刹车片太简单了，我帮你换就好了!”。
这个客户感觉买个刹车片换上去很简单，实际上宝马X3的刹车片有一个电子锁，如果不用仪器给它解开，那个刹车片是不能拆卸下来的。但是那个修理工没有接触过这种车型，他就使劲撬一下就把刹车泵撬坏了。最后客户花了2000多才修好。原本他只花6、7百元就能解决的事情，最终为了省200多元反而多花了很多钱!
所以我提醒司机朋友千万要谨慎：很多汽修厂的修理工胆子很大，啥车都敢碰什么故障都敢修。可是现在很多的车型，尤其是欧系车，如果没有资料、没有工具、没有系统，没有经过专门训练的话，很多车型的修理你是做不了的。
表面上看，未来的车型越来越好修。你只要有修车的常识、有资料、有工具，就很简单。电脑设备告诉你故障，你会换配件就行。但是如果你不具备这些因素的话你便无从下手，尤其你的设备要是不够先进很多东西是修不好的。因此即使是在我们汽车养护中心，当我们遇到一些很新的车型或很棘手的故障，自己解决不了的话，我都会建议客户回原厂维修。但只要在我们系统里有的车型，我们都可以做到和原厂维修一样的服务。
我们常说:车子出问题，70%是保养不当，20%是维修问题，只有10%与汽车本身或驾驶有关!所以，我们这个故事就是建议司机朋友，不要胆子太大，尤其是欧系车维修一定要谨慎。你爱车，车爱你！
