2010年6月9日上午，我用轮椅推着83岁、行动不便的母亲，为中国船舶重工集团第七研究院对我们逼迁问题到中国国家信访局上访。
我们在上午九点半左右到达那里，进入接待上访的门还算顺利，那里的保安员、登记人员的态度还都说得过去。然而，当十点钟左右，我推着母亲到达最里面的102接待室时，情况就完全变了。
谁让你们到这儿来的？83岁就不该来上访！
我们刚到102 接待室门口，就听见里面有一个女人厉声说“你先出去等着！”紧接着，一个上访者模样的男人开门出来，随手又把门关上，坐在了走廊的椅子上。在门开的瞬间，我看见一个已不年轻的女接待员坐在两张大桌子后面打电话。
过了五六分钟，我听到门内没有声音了，就敲门。女接待员说“进来”，我推门进去并对她说，“您现在如果没有别的事能不能先接待我们一下。因为我母亲已经83岁了……”
“83岁了还来上访！你就不该让她来！”
“我们家的事，她不来谁来？”
“你来！”
“我来过，你们根本不接待。”
“那你推她进来吧！” 女接待员大声喊着。
当我把母亲的轮椅推到靠近她的桌边时，“站远一点！” 她大声喝斥说。我赶紧又把母亲推到离她远远的门口。
我不懂这些法律法规！没有书面答复！
接着，她开始“审问”我们。
“谁让你们到这儿来上访的？”
“解放军总政治部信访局。”
“他们凭什么让你们到这儿来上访！”
“他们说，我父亲已转到地方工作了……”
“把你的材料拿来。”
我赶快向她递去上访材料。她把三四千字的上访材料翻了一下，很不耐烦地说，“太多了，我看不明白，你简单说吧！”
“按规划，中国船舶重工集团第七研究院应对我们进行拆迁安置，但他们不按法律法规办事……”
“你说的法律法规在哪儿？”
我赶紧把上访材料中，国务院机关事务管理局的相关规定和《北京市房屋拆迁管理办法的相关章节》翻出来递到她眼前。
她看了一眼，不耐烦地说， “那你应该到国管局（国务院机关事务管理局）去上访！”
“我们去了，没解决问题。”
“那你就应该找这个单位（指中国船舶重工集团第七研究院）协商”！
“如果能够协商，我们就不会来上访了。”
……
“我不懂这些法律法规。你找国管局去，所有中央机关的房子都是他们的（其实，我们的住房是中国船舶重工集团第七研究院的）。愿意起诉，你们就到法院去！”
“请你给我一个书面答复。”
“没有书面答复！”
“请把我们的两封上访信转交胡锦涛总书记和温家宝总理。”
“拿走！我们不收上访信！”
这个女接待员一边声色具厉地说着，一边把一堆上访材料塞进一个纸袋扔给我。
就这样，我和母亲被从102接待室赶了出来。
很快，她又追到大门外向我要回那些材料，原来她错把别人的上访材料塞进了我的上访材料纸袋！
难道就不怕老百姓骂娘吗？
当我们，一位中华人民共和开国将军的老夫人和女儿受到这样的侮辱，走出国家信访局接待处的大门后，却见到了无数老百姓对我们的同情和关爱。很多老头儿、老太太，看着我脖子上挂着的父亲的遗像，感叹地说，“老功臣啊！”
当我们准备回家时，旁边的几位中青年人帮我把母亲推出了高低不平的路段，并把她扶上了出租车。我眼含热泪感谢他们时，他们却说，“为老将军夫人做这点事是应该的！”
我一面感叹着，“世界上还是好人多”；一面纳闷，国家信访局的接待员以这样的嘴脸接待上访群众，难道就不怕给政府脸上抹黑，难道就不怕老百姓骂娘吗？
（原载2010-6-16《议报》）
