最近看到网路、电视上不停报导上海世博的人潮拥挤情况，还有外国媒体报导大陆民众排队的素质很差，也唤起我之前在大陆时常被插队的记忆。
大陆人插队，可说是无所不用其极的高招，无论是在卖场、厕所，还是公车上，被插队是时常有的事。
记得有一次，我到大陆的麦当劳，想要吃一顿午餐，没想到排了十分钟，却仍旧没有点到餐，因为我前面总是有人插在我前面，虽然无奈又带点生气，但是想到只是来吃个午餐，不需要跟别人计较，只好眼巴巴的看着别人插队。没想到当前面的人好不容易点完时，又被插队了，无奈的我只好盯着麦当劳的服务员看，心里想着服务员也看到有人插队，应该会为我讲话，没想到，他竟然一句话也不吭，顺利的帮插队的人点餐。当下我就了解到，插队，是大陆人的文化，不会有人站出来帮你说话，如果你自己不帮自己，就只能摸摸鼻子接受。
后来跟台湾朋友聊起大陆人插队的问题，才发现大家都是满肚子苦水。
朋友告诉我，有次他在大陆的火车站买车票，排了两个小时，队伍一点都没有前进，后来他才发现，排在他前面的人不停的更换。原来是队伍要前进时，他低下头准备拿行李的同时，马上就有人补上那个空位，以至他始终无法前进。他不得不以“前胸贴后背”的方式，紧黏着前面的人，才得以顺利买到车票。
不过，在那次冗长的排火车票之旅中，他也见识到大陆民众插队的功力，第一招就是利用同情心，常常有一些年老、幼小的民众，哀求排队的人帮忙多买一些车票。第二招就是耍赖，当买完票时，有民众拜托他再回到售票亭，跟售票人员说刚刚忘了多买一张票，藉此省下排队的时间。第三招最厉害，就是不顾排队人潮，直接把钱放在柜台前，叫售票人员卖票，售票人员在多一事不如少一事的前提下，往往会卖票给他。
甚至有一次，我在国际机场也被大陆民众插队。插队，是一种大陆文化，他们并不觉得插队是错的，一切都是如此的自然。
大陆在高度经济发展之下，举办多次国际盛事，从2008年的北京奥运，到今年的上海世博，虽然硬体设施不断更新，但是，如果人民素质无法提升，不是让来参加盛事的国外人士笑话吗？硬体固然重要，但人民素质更是可以看出一个国家发展与否的重要因素，我想，这是大陆政府必须正视的一个重要议题。
