在手机方面,三星在2007年挤下美国手机业者摩托罗拉跃升为手机二哥,2009年第三季营收为91亿美元。就电视产品方面,三星在3年前已经打败索尼,拿下全球龙头宝座;三星的LCD面板产品,早已打败LGD,第三季营收为57.2亿美元。此外,三星也积极发展晶片事业,第三季其晶片营收为63.4亿美元,英特尔第三季营收则为94亿美元。尽管三星全年营收已高达1,100亿美元,但由于和客户错综复杂的关系,以及内部各部门的利害冲突,导致三星每赚一毛钱,都要小心翼翼,深怕因此和前端或后端的合作对象反目成仇。
例如,三星在周二宣布将从12月起推出自家手机作业系统"Bada(韩语是"海洋"的意思)"加入战场,这项计画尽管立意良好,但Bada推出后,恐怕得罪一票合作伙伴,如苹果和微软等。
iPhone制造商苹果是三星的大客户,为三星贡献不少快闪记忆体和荧幕订单。而微软则提供Windows Mobile给三星的智慧型手机产品。因此,若苹果不满三星竞争,而减少甚至停止对三星下单;或是微软以提高手机作业系统授权费为报复手段,对三星而言,后果皆不堪设想。
三星和客户的关系过于复杂,导致该公司要求各单位为独立的获利中心,自负营收表现。影响所及,造成三星连自己人的钱都要赚:部门之间的采购,并未提供特别的优惠,内部矛盾情势可见一斑。
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来源:工商时报
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