一、济南三联彩石山庄项目情况介绍
山东三联集团有限责任公司（以下简称三联集团），创建于1985年，早年以家电零售起家，在济南百姓心中享有良好的信誉，有"买家电，到三联"的美誉。三联集团号称山东省八大企业集团之一，下辖三联城建有限责任公司、三联商社上市公司、山东百灵信息有限公司、山东汇泉旅游有限公司、经济观察报等产业。房地产开发济南阳光舜城、凤凰城、彩石山庄项目。三联集团董事长张继升是山东省人大代表，优秀共产党员。
2006年6月，三联集团在济南东部开发"彩石山庄 "住宅项目，并对彩石山庄项目在济南各大主流媒体广泛宣传，齐鲁晚报、济南时报、山东商报上先后多次刊登宣传彩石山庄，同时在历届房展会最醒目的黄金位置设置展台进行宣传。2006年10月，中国房地产及住宅产业研究会人居环境委员会正式授予彩石山庄为"中国人居环境金牌建设试点项目"，彩石山庄从而成为济南第一、山东第三个金牌人居工程。这样，彩石山庄住宅开始销售后，立即引起济南市民的广泛关注。
2006年6月以来，三联集团先以内部职工名义认购，后扩大至社会认购，并以较低价格吸引购房户，价格也一路上涨，从一平方米2600元一直到后期的4100元，共有1500余个家庭，近6亿购房款。这其中很多是上了年纪想把市内房子留给孩子结婚的老年人，手中钱少又想买房结婚的年轻人，长期和父母住在一起期盼独立的中年人，在济南辛苦打工数年想改善居住条件的人.......他们抱着美好的愿望，借遍亲朋好友争先恐后购买彩石山庄房产。售楼处一时爆满，人们排长队交钱，着急上火的将钱交到售楼处，好排个靠前的号，利于以后选房。
随后，在 2006年12月拿到彩石整体建设用地规划许可证之外， 2007年底开工建设名为尚华局的部分商品房，商品房开发要求的五证都齐全，但除5栋多层封顶外，其余到一层或者3层就一直处于停工状态逾一年，其余除几个大坑外，一直未有实质性进展，直到2009年2月初，整个项目没有一个交房。
二、购房户维权历程
根据三联和购房户签订的购房合同，交房日期是2008年10月31号，随着时间推移，购房户对三联集团能否按期交房越来越关注。
2007年上半年，打电话到售楼处，售楼小姐还能接电话，告诉彩石山庄马上就要开工，请大家耐心等待，到了下半年，售楼小姐拒接电话，让打一个专门的电话，答复的内容一律相同：下个月就要开工建设。但一直拖到2009年2月出一直未建设，而且所有建设手续也尚未办理。
由于三联集团一再失信于广大购房户，购房户对三联的行为越来越气愤，购房户先后几次组织起来和三联进行交涉。较大的维权活动有如下几次：
1、 2008年11月1号，购房户在彩石山庄集中向三联集团讨要说法，三联方面仅是派出了一个负责销售的经理来和购房户交涉，只是说三联目前正在积极筹措资金，解决问题，但是问何时开工、何时房子能够建好，没有任何答复。更让购房户感到寒心的是，彩石山庄售楼处已经被讨要工程款的民工封掉了，并被打上了白底黑字的讨要血汗钱的横幅，售楼处办公地点也已转到了食堂。
2、2008年11月12号，彩石山庄的购房户再次到彩石山庄， 要求三联集团还钱。但是，三联集团仍然没有答复，只是说在11月15号在三联集团办公地点进行答复。
3、 2008年11月15号，在三联集团大门口聚集了几百人，等待三联的答复。但是，购房户再次上当受骗。等到上午十点多，三联集团人员都没有露面，当购房户到楼上找到集团总部时，所看到的仅是紧锁的大门。于是，广大购房户只有到山东省人民政府反映问题，省府工作人员接待后答复让购房户到省委信访办反映此事。
4、 2008年11月17号，周一，广大购房户再次在三联集团讨要说法，但是得到的答复仅是一个盖了三联集团办公室章的一份会议纪要。会议纪要中三联集团保证： 2009年元旦前后办理完毕相关施工许可手续，并视天气情况在2、3月份正式开工， 7-10月份封顶，2009年12月31日前交房。
5、2008年11月24号，三联集团提出和要求退款的购房户签订一个协议书，要求退房的首先放弃房子权力，但无钱可退，只是力争于2009年6月底前退款，也没有承担违约责任，鉴于三联集团的做法已无法取得购房户信任且显失公平，购房户拒绝和三联集团签订该协议。
6、2008年11月25号，山东省委信访办的王处长接待了购房户代表，简单听取情况后，建议让购房户和三联的代表直接交谈，交涉将近两个小时，仍然没有结果。
7、2008年11月30日，购房户在三联集团门口再次集合，高举"三年前，1500个家庭 交三联彩石山庄购房款6个亿，至今房未建 钱不还"的条幅声讨，要求退还房款，得到广大市民的一致关注同情，三联集团一直不出面答复。
8、购房者在没有得到任何答复的前提下，2008年12月9日，发函要求张继升董事长就彩石山庄问题与购房者代表面谈，三联集团领导拒绝见面，无奈之下，购房户自发去山东省政府门前请求政府为民做主。
9、 2008年12月10日，迫于压力，张继升董事长同意出面与购房户代表进行沟通，三联方面还有总裁赵歧，彩石项目总负责人张兴柱等，张继升董事长再次承诺 2009年元旦前后办理完毕相关施工许可手续，并视天气情况在2、3月份正式开工， 7-10月份封顶，2009年12月31日前交房。承诺退款的客户在2009年6月底前退款。
10、2009年1月9日，购房者再次来到三联集团问询相关施工许可手续办理完成情况，彩石山庄项目负责人张兴柱出面答复，结果三联集团承诺的事项均未兑现。
11、3月24日上午，张兴柱总经理代表张董事长就彩石山庄项目进展情况与维权委员会代表进行了沟通，现将最新情况向广大购房户报告如下：
一、白领区域预计在本月28日左右开标。
二、水晶区域一直没有通过规划局的图纸审核工作，规划证无法按照三联原先提供的时间表在3月底按时办理完毕。
三、三联账户被冻结，并且彩石山庄项目无法进行封闭运行，甚至连尚华居交到建委的保证金也被建委划走用于支付施工队的拖欠款，故没有资金可用于支付白领区域施工建设的首付款，也无法兑现六月底前退还房款的承诺
12、在此期间，广大购房户通过市长12345热线电话，将此事多次进行反映，回复内容是让购房户和三联集团协商解决。
从购房户维权伊始，维权人员就不断地和媒体联系，要求曝光三联的违约失信行为。只有11月9日山东公共频道民生直通车栏目以《该交房啦房子咋连影都没有？》为题，对彩石山庄的现状进行了报道，节目的最后明确说明，山东公共频道将对事情的发展继续进行关注。第二期节目的采访时间定在11月 12号，当天，得到消息的购房户陆续赶到彩石山庄，民生直通车的记者对群众进行了采访，大家提出了要三联集团退款的要求。但是，就在大家都守在电视机前，等待电视节目播出的时候，一天、两天、三天......等来的却是一场空。
三、 关注民生 社会和谐
这1500个购买彩石山庄房子的家庭，涉及到上万人口的切身利益。因为市里边房价太高，超过很多人的购买力能力，彩石山庄虽在郊区，但价格相对较低，来这儿买房子的人大部分都是解决自己住房的家庭。
有的为了圆自己的住房梦，把辛辛苦苦大半生打拼挣来的钱投进去；有的老人为了孩子结婚，把一生的积蓄养老钱投进去；有的为了改善居住条件，把自己的小房子卖掉凑钱投进去；有的还到处借债，靠父母亲戚帮助，把钱凑齐，交给三联集团。
案例一：
有一退休的女工，老俩口都年近60岁，丈夫已于十年前内退，而双方的父亲都过世十几年了，双方的母亲都是八十多岁的老人，没有经济来源，完全靠他们来赡养，还要供儿子上大学。为了给儿子准备结婚的房子，他们把一辈子积攒的血汗钱18万元拿出来，又向亲朋好友借了20万元，一次性交给彩石购房。除每月给孩子的上学费用外，双方老人的生活费用和必须的医药费，每月也要几百元之多。从那时开始，为了还借房款，老俩口每月在交付了水电气费用后，平时生活费只能控制在 400元左右，每天只吃一顿菜，多以素菜为主，在今天物价不断上涨的情况下，生活的困难可想而知。就是这样，每月还要计划攒一点钱，逐步偿还购房款，真是非常的可怜，而这样从口中一点点节省过着苦日子，日日期盼，等来的却是水中月亮一场空。
案例二：
一对中年夫妇，自结婚后一直跟着公婆，一家三代住在一起。后来因棚户区改造，老房子被拆，想拿着补偿款在市区买套大点的房子是根本不可能的。一家人天天看广告，从上面找相关的广告，选来选去，经过认真筛选，一家人选中了彩石山庄。在2006年他们把补偿款加上一家人多年的积蓄，和亲戚朋友一起凑的钱购买了一套房子。其间，公公多次住院，最终没有住到梦想中的新房子就离开了人世。现在一家人尚住在制锦市租来的小房子里。婆婆也体弱多病需要人照顾。俩口都是普通的工薪阶层，儿子刚刚上小学。生活的重担压得两个人喘不上气来。现在眼见着彩石山庄的房子没有着落，房款也没有了。度日如年，看不到希望。春节，一家人守着年夜饭，无心下箸。他们盼望着重重迷雾中有曙光，否则，将来的生活真不知该如何继续。
案例三：
还有一离异的老人，历尽千心万苦，一人把儿子带大。儿子大了，找了个女朋友，不嫌弃她儿子没有工作，也不嫌他们家境贫寒，儿媳妇唯一的要求只想和老人一起住在大一点的房子里。因为，老人和儿子住在单位分的一套仅有30平米的房子里，三口人生活极不方便。为了能在彩石买套90平米的房子，两年前，老人卖掉了单位分的30平米的小房子，期盼能尽快住到新房中去。而直到现在，两代三口人还住在出租房内，儿媳妇肚中的孩子马上就要出世，一家人的生活很是窘迫。
在1500个购房户中，借遍亲朋好友才凑齐购房款的人；家中年迈需要赡养父母、供孩子读书、急需用钱的人；将要面临着下半辈子节衣缩食、辛苦还债过艰难日子的人有很多。在向三联讨要说法的过程中，11月24日，在彩石山庄，有一个老太太在感到房子无望、钱讨不回来的情况下，心脏病发作，当场晕倒在会议室中。类似以上的案例比比皆是。如果房不建，钱不还，很多人投诉无门，作为弱势群体，面对这种现状，很多人一辈子的住房梦可能会就此破灭。三联的行为已严重影响了民计民生，埋下了影响社会安定、影响社会和谐的定时炸弹。如果不尽快解决，将会引发重大的社会群体动荡。
