伦敦希思罗机场五号新航站的旅客们本周还将持续面对航班取消。
五号航站的行李积压波及整个希思罗机场
在过去三天，五号航站一共取消了208个进出航班，星期天（3月30日）再有37个班次停飞。
独家使用五号航站的英国航空公司表示，他们计划在星期天运作约85%的编定航班，星期一（31日）则运作原定的87%。
星期六（29日）的原定出发航班只有约80%能起飞，许多乘客还得丢下他们的托运行李。
希思罗五号航站的连日混乱源于行李托运系统出了问题。在机场员工试图解决行李积压期间，旅客登机手续在星期六早上曾暂停一个小时。
英航确认新航站至今已经有超过1.5万件托运行李滞留，但是有消息来源告诉BBC说，行李数目可能多达2万件，都堆在整个机场的不同地方。
英航说前往英国国内目的地的行李将由快递公司送回旅客手中，国际行李将安排由下一班飞机送走。
搭乘其他航空公司的班机到希思罗换乘英航客机的旅客也被告知把托运行李暂时留下。
与行李分离
不少乘客被迫扔下托运行李出发
五号航站上周四（27日）在一片欢腾中正式开业，但是行李托运系统还有"员工熟习"的问题一瞬间使航站运作陷于混乱。
前往塞浦路斯拉那卡的BA662航班，在停机坪上等候了四个小时才能起飞。
一名乘客告诉BBC说，机长还告知他们飞机要扔下所有托运行李离开，原因是部分原本已经运上飞机的行李没有经过适当的安检。
一群小学生坐上了飞往美国旧金山的BA285航班。英航告知他们飞机不会搭载他们的托运行李，让他们选择是否还继续行程。
其中一位小女孩告诉BBC说，他们原本抵达目的地后就要开始滑雪，现在可能要泡汤了。
重整计划
五号航站的大混乱促使英航重新考虑是否如期把停靠四号航站的班次转移到五号航站。这原定会在4月底进行。
一名发言人说："我们没有说会改变原定计划。"
"但是明显地，在过去几天发生的事情下，重新评估形势是审慎的做法。"
英国民用航空局已经向英航发信，要求英航确保没有违反欧盟的旅客权益立法。
英航在上周四傍晚向旅客派发的单张说，他们可以得到100英镑的赔偿，让两名旅客共用一个酒店房间，但后来又说他们会考虑任何"合理的住宿费用"。
根据2005年的立法，一旦航班延误而导致有过夜的需要，航空公司有责任向受影响旅客提供餐饮和住宿。
民航局辖下的航空运输使用者委员会说，英航的单张可能违反了这规定。
英航就连日来的延误向旅客道歉，并呼吁旅客前往机场前首先拨打他们的热线电话，或者浏览英航网站。
英航为希思罗机场五号航站的旅客设立了热线电话（英国国内适用）：
来源:BBC
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