为了稳定军心，上任以后我的工作主要是攻心。每天陪员工聊天，喝水，吃饭，成为了名副其实的IT届的“三陪”。功夫不负有心人，队伍很快带起来了，并已经开始有了成绩。
一日，上司急匆匆的打电话找我，并很严肃的批评了我，说有人投诉说在我管辖的区域内出现了严重的商业信誉问题。我当时还算理智，冷静，没有慌张，因为我心理还算有数，了解自己的员工。在上司办公室了解清楚事情的原委以后，我做了详细的调查。
事情是这样的，我管辖的部门是负责对企业销售的产品进行维修和检测的。有一位用户投诉到总部说我们给她维修过的机器超出我们标出的正规价格很多，要我们解释清楚，该用户为某知名日报社著名女记者。可我仔细回想，我们部门虽然不大，但是这么长时间了每天都有上万元入帐，从没有发生过“钱”的问题。怎么会忽然之间就出现了如此严重的事情呢。这关系到我和员工这么长时间辛辛苦苦建立起来的信誉问题，于是我开始进行调查。
第一天，我打通电话与女记者联系上，了解了事情的原委。她向我描述的是上个月来我们这里维修笔记本电脑，一位工程师收了她3600元（中华人民共和国人民币），可是经她查证，应该是1800元。并在电话里骂了我一通，■▲◆●■◆●▲∑▲■◆▲●◆。。。。。。我不得不承认该用户非常有文学水准，不但言语中很多词我没听过（我高考语文150分只考了60。。。所以进了二流大学），而且40分钟的电话，加起来，撑死了，顶多，说夸张点我也就说了不到100个字。由于用户的态度非常坚决，我也就只得好言相劝，并承诺如果真是像她所描述的，我愿意赔偿所有维修款项（自己掏腰包。。。），并当面赔罪，以示歉意。记者很气愤的挂断了电话。
第二天，我来到维修站，找出上月内的每一张维修单和出库单以及发票联，一一核对，奇怪的是我并没有找到以记者名字签名的维修单（为了不影响员工高涨的工作情绪，我没有告诉大家，一切都是地下工作）。虽然没找到，但我心理暗自高兴，因为我知道事情可能有转机了，也就是说当天来维修的并不是记者本人。于是我又一次拨通了记者的电话，言语中透着不懈的记者告诉我当天来维修的是她老公，在问清楚该老公姓名后，我又一次道歉，因为用户是上帝，我的职责就是维护每一个用户的利益。我继续查找维修单，终于找到了那张将要揭开谜底的维修单，我仔细阅读着红色维修单上每一个字。可是令我惊讶的是，维修单上面的确写的是 1800元，发票也是1800元，并有记者老公的签字，应该不会是假的呀，难道作案嫌疑人，他是？？？？？？
第三天，我按照维修单上的电话拨通了女记者老公的电话，以回访的形式借机询问了维修价格的问题，并问其是否满意，又一次令我惊讶的事情发生了，记者老公自己说是花了1800元维修的，而且非常满意。我从容的放下电话，站在维修间笑了足足有5分钟。一件关系到全维修站40余人的商业信誉问题的事件，就这样解决了。。。。。。原来是家务事。。。。。。
第四天，我打电话给著名女记者，记者的言词依然犀利。我一点一点的将事实透露给女记者，让她慢慢接受，因为怕他一时接受不了。终于，记者的话缓和了，并说明是他老公报帐时说是3600元，自己没有继续核查。。。。。。一向善解人意的我，宽慰了一下女记者，就借机礼貌的挂掉了电话。
第五天，我在给员工开例会时讲述了发生在这一周的事情，女记者来电，我礼貌的告诉记者我在开会。。。。。。 会议最后，一位男同事说，这男的也真是的，想攒私房钱，多要几百就完了，还一下翻了一倍！我摇了摇头后说，要是我，我也得要3600。。。。。。
