据深圳晶报9月12日报道，商场一保安向记者介绍，爆炸点在商场的一楼总服务台，这个总服务台也负责寄存顾客物品，估计是有人事先把爆炸物放在总服务台，然后引起爆炸。
目击者说，爆炸发生后，大家拚命喊叫往外挤，保安也乱了分寸，收银小姐落荒而走。许多顾客乘乱狂抢店内物品，商场一片混乱。直到十多分钟后店方落闸关门，商场才避免更大的损失。
坪地镇人民医院的医生向记者介绍，在宏富百货商场爆炸中，共有4人受伤，其中3人是顾客，1人是商场总服务台的工作人员。
报道说，有消息称，事件涉及敲诈勒索，但店方拒绝透露损失情况。该商场昨日中午12时已恢复营业。
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