娄经理纳闷了：“我们没办这项业务啊！”随后询问了本公司员工，均不知道此事。可电信局的记录上，他们公司却已为此项服务交了5个月的费用。
花园分局投诉台的小姐找来了一位姓孟的工作人员，拿出了当时的底单。上面注明办理人是娄经理。
孟说：“去年9月26日我们搞现场活动时，一个高个戴眼镜的女孩来办理了这场业务。”可娄经理清楚，公司里有3个女职员，没有一个戴眼镜。娄经理当即指出，签名是假的，晨怡电脑写成了“陈仪”。更为明显的是，没有身份证复印件或公司公章。
按照规定，办理来电显示业务，办理人应持话机本人身份证及复印件，单位须加盖公章。娄经理随后向有关部门进行了投诉。
记者拨通了“180”经理投诉热线，负责人曲岩介绍，该公司几年前投入一定资金开办了来电显示业务，到目前已发展二三十万用户。一开始，只有预存一定话费，才能获赠一部电话机。后来，只要办理该项业务，统统送电话机，但规定是两年内不准拆机。
为什么两年内不能拆机？这位负责人解释，为开办这项业务企业投入大量资金，赠送的电话机价值100多元，而两年的来电显示费用仅144元。
对娄经理遇到的情况，曲岩分析：肯定是有人冒领电话机！因为电信公司的每个部门都有任务，工作人员在发展业务时心急，现场办公时过分相信用户，有的没带身份证也给办理了。
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