美團外賣小哥。（圖片來源：Getty Images）
【看中國2024年12月14日訊】（看中國記者蔡思雲綜合報導）近期，「搶單外掛」在大陸外賣員群體中迅速蔓延。有人表示，使用了「搶單神器」後，每天可多接十幾單，多賺100多元。陸媒指出，實際上這種操作損害了外賣平台、消費者和其他騎手的利益，也擾亂了市場秩序。
中國全國總工會2023年的統計資料顯示，目前中國有1300萬名外賣員。他們之間的競爭十分激烈，這是外掛應用程序產生的原因。
《工人日報》報導，近期「搶單外掛」在大陸外賣員群體中迅速蔓延，許多人都在用「搶單神器」APP。在其頁面中，外賣訂單的價格、距離、類型、物品、地址等參數均可自行設置。有不少騎手將其設置為：配送費30元以下的單子不接、取貨距離3公里以上的單子排除、篩掉易碎易壞的酒水或雪糕訂單、1秒內自動刷新搶單10次等。
外賣騎手匡師傅告訴記者，相較於由外賣平台系統派單的工作模式，「外掛搶單」在騎手個人搶單的眾包模式中更為常見。他說：「我最近發現周圍用『外掛』的騎手很多，不用的人就很難接到好單，這不合理，也很不公平。」
匡師傅透露，部分「搶單外掛」信息通過騎手微信群進行推廣，有的搶單軟件也可以在電商平台或社交網站上直接購買。順著他提供的線索，記者在某二手交易平台檢索「外賣」、「外掛」、「搶單神器」等關鍵詞發現，有賣家公然兜售「搶單外掛」。
剛入行不久的外賣騎手路師傅表示：「有同事用『外掛』前平均一天接40多單，每天收入200元左右。用『外掛』後，一天可以多接十幾個『好單』，每天能多賺100多元。」
「搶單外掛」泛濫成災 侵害騎手權益
「搶單外掛」及其背後的黑灰產業鏈給正常的市場秩序帶來了嚴重的影響，同時也侵害了平台、消費者及騎手的權益。
小東是一名剛入行的美團眾包騎手，他對藍鯨新聞記者說道：「我對外掛真是深惡痛絕。剛開始的時候我不知道，在平台上只能搶到比較小的單子。那些大單在手機屏幕上閃了一下就不見了，停留時間連半秒鐘都沒有，更不要說搶了。現在才知道原來行業有裡搶單外掛的存在，搞得我們這種老實人只能天天搶著蚊子腿，我心裡羨慕但也不敢用，怕被封號。」
順著小東提供的線索，記者發現網上有大量賣家在兜售這種「搶單外掛」。「美團魔獸、小可愛、機器貓、惡靈騎士」等都是外掛程序的名字。賣家打著「一秒搶單、快人一步、高單價、防檢測、絕不封號、包教包會」等口號吸引騎手們購買。評論區內想要購買的留言多達上百條。
記者從多個代理商處了解到，在上海、深圳這種一線城市，10個眾包騎手有8個都開外掛。在如此內捲的大環境下，不開掛幾乎搶不到好單。但這種行為是要冒一定風險的，因為它涉及了一個龐大的黑灰產業鏈。
「搶單外掛」黑灰產業鏈觸及法律紅線
今年9月，浙江省新昌縣警方破獲了一起涉及「外掛」軟件的案件，挖出其背後包含金主、開發、破解、卡密、運維、平台、引流、代理、造證等9個層級的全鏈條犯罪團伙，涉案金額高達3000萬元。
北京中首律師事務所主任胡勝國表示，「搶單外掛」不僅侵害了外賣平台系統所有者的利益，致使平台正常管理秩序、運行安全等受到嚴重影響，同時也損害了其他合法競爭者的利益，部分騎手因此喪失公平獲得大單的機會。此外，虛假的計量數據可能導致消費者的權益受損。
胡勝國補充道，如果「搶單外掛」軟件的使用者通過篡改計時計程等數據，騙取消費者錢財且數額較大，可能構成詐騙罪，被追究刑事責任。
廣東耀文律師事務所律師張愛東表示，如果「搶單外掛」軟件具有突破安全保護措施、獲取計算機系統數據，並實施控制、修改的功能，開發人員可能涉嫌提供侵入、非法控制計算機信息系統程序罪。
此前，在廣東省深圳市龍華區的一起涉「搶單外掛」的案件中，3名犯罪嫌疑人就因提供侵入、非法控制計算機信息系統程序、工具罪，最終分別被判處有期徒刑三年、一年六個月、一年一個月。
多平台合力打擊「搶單外掛」
近年來，隨著技術不斷更新迭代，「搶單外掛」APP也在持續升級，並滲透到外賣、網約車、貨運、快遞等多個領域。針對此亂象，監管部門正在加大對其打擊力度。
與此同時，多家平台也採取系列措施，精准識別和打擊「搶單外掛」。某平台曾發布公告提醒騎手，「『搶單外掛』可能會接管手機底層權限，不僅可以掌控屏幕，也能掌控照片、聊天記錄甚至是各種支付密碼、登錄密碼」。平台一旦發現騎手使用「外掛」或作弊軟件，將永久限制其接單和注冊，並對違規騎手進行公示。
此外，一些騎手建議平台建立匿名舉報獎勵機制，鼓勵騎手或消費者主動舉報「搶單外掛」及其使用者，以維護消費者和騎手權益。
