做到了傾聽之後，怎樣才能讓說出的話具有說服力呢？（圖片來源：Adobe Stock）
知乎上有個問題：「怎樣才叫說話有水平？」
點讚最高的回答是：「99%的人會教你先傾聽，然後組織邏輯，再去說服聽眾。」
傾聽的重要性早已不言而喻。
但做到了傾聽之後，怎樣才能讓說出的話具有說服力呢？
下面3條建議，就能讓更多人願意聽你的話。
01
會說話的人，善用表演輔助表達
喬布斯在蘋果發布會上經常會用表演來為自己加分。
在推出OS X系統以後，喬布斯專門為OS9系統開了一場追悼會式的發布會。他在現場為躺在水晶棺裡的OS9系統獻了一朵紅玫瑰，還深情地念了悼詞。
這就是很典型的表演型表達，這樣做無疑會讓觀眾印象變得深刻。
還有一次發布會上，喬布斯這樣說：「我一直很好奇牛仔褲的口袋是幹什麼用的，現在知道了。」然後，他就從牛仔褲的口袋裡掏出了小巧的iPod nano。
這樣的一個肢體動作，不但介紹了新產品，還讓觀眾瞭解到了牛仔褲的新用途。
有人說，喬布斯的產品發布會就像科技界的搖滾巨星演唱會。想必主要功勞還是要歸因於喬布斯精彩的表達。
一般而言，要想讓你的表達更吸引人，往往不能只是簡單地一說，而是要藉助表演來強化信息，進而達到影響聽者的目的。
當然，表演的形式有很多類型，例如一個眼神、一種語調，一個手勢，甚至於一連串的肢體動作。
藉助你擅長的表達形式，就能為你說的話加分。
02
會說話的人，懂得聽懂的意義
高級營銷顧問孫路弘曾分享過一個真實的案例：
家用電腦剛剛進入中國時，他當時在一家電腦公司輔導售後電話服務。
有一次，一位用戶打來電話，說他上不了網了，問是怎麼情況。
客服按照流程問用戶：「貓」正常嗎，接著又讓客戶找「我的電腦」。
由於對方根本不明白這兩個術語，結果導致整個溝通就是雞同鴨講。
事實上，這樣的案例身邊比比皆是，畢竟生活中很多矛盾和誤會有時難以避免。
可是，當矛盾和誤會發生時，如何解釋才是最見一個人溝通能力的地方。
說起方法其實也很簡單。
想要讓你的解釋發揮正面作用，你要先學會聽懂，其次是讓對方聽懂自己。
就比如上面案例中，客戶後來就用提問來核實對方是否聽懂「我現在在說的是屏幕上的東西，您把滑鼠往左下角挪，有一個開始鍵，看見了嗎？」直到確認用戶正確地找到了，這樣才算順利完成一次解釋。
相互聽懂是交流的前提，也是凸顯溝通能力的關鍵。
03
會說話的人，懂得理解彼此的感受
會說話的人，更善於運用同理心，體會他人的感受。（圖片來源：Adobe Stock）
有一則笑話：
有位爺爺發現奶奶越來越少跟自己聊天，擔心奶奶年紀大、耳朵聾了。
於是，就決定突然回家測試一下奶奶的聽力。
他用鑰匙打開門，用力關上門，看見奶奶在廚房煮飯的背影。
爺爺心中一驚，認為奶奶果然連自己關門聲都聽不見了，連招呼都不打一聲。
爺爺就大聲地喊：「我回來了！」奶奶沒有回應他。
爺爺走到客廳，又更大聲喊：「我回來了！」奶奶還是沒有回應。
爺爺很著急，快步走到廚房，對著奶奶的耳朵大喊：「你聾了嗎？」
奶奶轉過臉來，對著爺爺大吼：「聾的是你！從你開門進來，我已經大聲應你三次啦！」
在說話的時候，所有我們嫌棄別人，覺得別人表現得很差的部分，往往都是我們自己的問題。
這個笑話就暗示了這一點。之所以會出現這種情況，是因為我們缺乏同理心。
同理心，是指能換位思考，站在對方立場設身處地思考的一種方式。
當我們大呼小叫，對方卻似乎怎麼也聽不明白的時候，我們最好冷靜下來，想一下對方的歷練或智商，是否真的聽不明白，還是其實不明白狀況的是我們自己？
會說話的人，更善於運用同理心，體會他人的感受。
說話之道想要達到比較高級的境界，就需要嘗試去瞭解別人如何看待事物，對比自己是怎麼看待的，從而最大限度的理解彼此。
04
結語
說話是世界上最簡單的事，動嘴就行；說話也是世界上最難的事，如果方式不對，輕則事倍功半，重則一出口成千古恨。
《溝通的藝術》一書作者指出：「溝通能力是可以後天學習的。」
也就是說，無論你現在是否做到了上述的3個方面，但只要你認真學習，任何人都可以訓練出卓越的溝通能力。
