今天去Walmart購物，逛來逛去，在水果攤旁邊看到一包類似芝麻的150克重的White Chia seed。我好奇的拿起來看了一下，呵，似乎營養價值還挺高的呢，再看價格，98美分一包，那就買來試一試吧。
獨立慣了，連checkout我也去自我checkout的櫃臺。掃瞄一件東西的時候，機器上就顯示其價格，當我check the White Chia Seed的時候，價格顯示5.98美元，我覺得好奇怪，賣White Chia seed的盒子上面標明是98美分一包的啊，難道我看錯了？我向不遠處照看自我checkout櫃臺的工作人員招手，一個20出頭的工作人員馬上過來，我跟他講了我的疑惑，他拿起那包White Chia seed去核對價格，過了幾分鐘後他回來，用他的密碼進入自我checkout櫃臺，把5.98美元刪掉，然後打入98美分。做完這一切後，他解釋給我聽，一包150克重的White Chia seed，賣價應該是5.98美元，但是當我拿那包White Chia seed的時候，原來賣別的食品的98美分牌價沒有取下來，因此，仍然按照98美分一包White Chia seed賣給我。
在回家的路上我不禁陷入深思，一件小小的商品，Walmart其實可以按照原本價格5.98美元出售給顧客的，但是，Walmart沒有這樣做，把錯誤承擔下來，並付出了代價，即虧了5美元。從目前看來，Walmart是吃虧了，但從長遠看來，Walmart建立起了信譽，贏得了顧客，最終還是個贏家。
信譽是從細微處建立起來，做生意如此，做人也如此。
来源:貝殼村
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