因未成年小留學生增加，海外代理監護業興起，孕育出一個職場新角色——「代理媽媽」。他們自言，在中國家長保姆式的教育理念下，要勝任「代理媽媽」角色，應對孩子的各類需求，堪比「超級救火隊員」。但，細觀這個新興行業，聞著噴香蛋糕味而來的從業者越來越多，工作「水分」跟著變大，以至於，十幾歲少年的海外生活可能落入「失控」狀態。
11月13日，韓國2015年度高考舉行。韓國高考的緊張 程度不亞於中國，「全民讓路」、「家長燒香」的盛況年年上演。高壓之下，不少韓國學生開始提前制定留學計畫。過去半個世紀，韓國的小留學生爆髮式增長，連斐濟這樣的太平洋島國據報導目前也有1000多名韓國學生在讀，其中包括400多名未成年的小留學生。有人為此戲言，「現在只要是說英語的地方，就有韓國人的存在」。
同處亞洲國家，中國小留學生的留洋路徑似乎並無二致——從高中到初中，到如今小學就出國，年齡越來越小，目的國以說英語國家為主。對這群未成年少年來說，要面對的不只是語言這道門檻，大到文化差異、教學模式，小到如何跟宿舍,舍監打交道，如何適應學校食堂的飯菜口味……為此，他們中的不少人會在夜深人靜時想到給一個人打電話——「代理媽媽」。
「小留學生」瘋漲催生華人新營生
根據歐美等國的要求，未成年人不和父母一起生活，就要在當地指定一名監護人。因為這條簽證時的「硬指標」，催生了一個職業：「代理監護人」。
英國半學期假剛結束，夏丹又投入異常忙碌的工作狀態——她的「孩子們」結束了假期遊玩、考察，正搭乘不同的航班、火車回到英國的各大城市，倫敦、曼徹斯特、利茲、考文垂……
「孩子安全回到學校。」凌晨兩三點，經英國接機的同事確認，夏丹給家長發去報平安的簡訊。夏丹的職業名叫「代理媽媽」，更專業的稱呼叫「代理監護人」。隨著我國低齡留學潮興起，意外捧紅了這個特殊的行業。
紐西蘭駐滬領館的教育人員剛做完紐西蘭教育體系介紹，一群家長把演講者堵住，「孩子小學四年級可以去紐西蘭讀書麼?」「小學生過去簽證有沒有問題?」……「現在出國留學已經從小學開始啦?我們真是落伍了。」有家長一臉不解地離開。
同一天，本是休息日，姜茹燕出現在上海的辦公室，陪著一個孩子做試卷。這是一份英國小學的入學考試試卷，女孩準備去英國留學。
近年來，由於「小留學生」增多，質量較好的英國中小學也會推出自己的入學考試，以測試學生是否達到語言或學術水平要求。「英國學校不只考慮賺學費，他們也不希望招進來的國際學生拖累全班進度，這將是課堂的災難。」在她經手的案例中，低齡留學生每年上漲10%左右。他們集中在15、16歲的初中階段，偶爾也有小學就出去留學的。
「與以前認為學習不好的才去留學的觀念不同，現在出國的小留學生不乏上海‘四大名校’的、雅思考到7.5分的優等生。」姜茹燕稱，出國留學的主流人群依然是本科與研究生階段，但小留學生的增長趨勢不容小覷。
據美國國土安全局統計，2005至2006學年，僅65名中國中學生持因私護照到美國唸書，而到了2012至2013學年，美國私立高中已有23795名中國學生，七年間，增加了366倍。
在英國，私立寄宿中學教育也吸引著越來越多的中國學生。根據英國私立學校委員會的調查數據，2010年，英國私立中學10030名海外學生中，1/3來自中國大陸和香港。
國內留學行業內的數據顯示：近年來，每年40萬的留學大軍裡，44%是申請研究生的，40%是申請本科生的，16%是申請讀高中的。在10年前，申請到國外讀高中的人數比例還不到10%。
根據歐美等國的要求，未成年人不和父母一起生活，就要在當地指定一名監護人。因為這條簽證時的「硬指標」，催生了一個職業：「代理監護人」。
起初，這個角色由白人充當，但久而久之，中國的「小留學生」認為華人更有親近感，海外華裔開始湧入這個行業。因從業者多為女性，得名「代理媽媽」。
「不僅要出得廳堂，還要下得廚房」在英國私立中學，家長會是一個很重要的社交場合，代理監護人不僅需要穿著得體，言語表達得當，還得把握和學科老師單獨會談的機會。
「孩子在國外遇到的問題五花八門。」姜茹燕記得有個孩子參加學校的課外活動時沒看見中國的小旗子，感覺被歧視了，跟家長哭訴。家長無奈求助留學中介，姜茹燕只好通過「越洋電話」跟學校交涉「國旗事件」，同時希望學校給這個孩子更多關注。
這些年，因為「代理媽媽」這個行業繁榮起來，姜茹燕的大量「善後工作」移交給了這群海外監護人。
幾年前，英國《金融時報》報導了一則新聞：克里斯蒂娜·薛希望成為一名建築師，但她的中國母親並不認同女兒的夢想，她希望自己唯一的孩子選擇更穩定的職業，比如會計師，或進入銀行工作。薛一直寄希望於某個人能說服她的父母接受建築師的職業，那個人就是她的代理監護人——奧費利婭·科利。
結果，科利真的幫助這個年輕人在英國教育系統裡找到了方向。她不僅將學校的報告翻譯出來給薛的父母看，還幫助薛承受身處異鄉的孤獨與寂寞。薛成功入讀約克郡偏僻鄉村的瑪格麗特女王大學，修讀建築學。
在英美教育界有這樣的說法：一個好的代理監護人，也是「人生導師」。在夏丹眼裡，這一切的前提是，得對細節事務有十足的工作熱情。
中國家長的要求會有多繁瑣?從選擇寄宿家庭就可窺見一斑。英國的代理監護人公司會幫助安排寄宿家庭，結果就遇到家長五花八門的要求：必須是藝術家，但不能有寵物;必須得60歲以上的退休老師、受過高等教育、夫妻健在，但不能有小孩……
經歷近10年發展，「代理媽媽」已發展成為高效的「麻煩解決者」：她們可能需要同時監護20-40個孩子，孩子會隨時隨地打電話來說生病了，或沒錢了，手機被偷了;或在午夜時分電話「代理媽媽」，網路突然斷了，沒法完成作業，要求後者立刻與舍監聯繫恢復他的宿舍網路。
「這意味著你得手機24小時開機，當了代理監護人，就沒有休息天。」夏丹的公司運作與一般監護人公司略有不同：監護老師分工管理，而不是按人數，有的專門與學校聯繫，有的負責學生的成績報告的翻譯，有的安排學生的假期寄宿家庭，有的與家長溝通與聯繫及信息反饋，還有專門與學生聯繫的。
作為「代理媽媽」，真媽媽要做的，這群代理監護人也要做，要照顧生活起居，當他們失落時，找各種方法給以鼓勵;當他們成績不好時，四處找補習老師。用「代理媽媽」的話說，就是得「下得了廚房，出得了廳堂」。
「對留學生來說，學習是頭等大事。因此代理監護人和學校的交涉很重要。在英國私立中學，家長會是一個很重要的社交場合，代理監護人不僅需要穿著得體，言語表達得當，還得把握和學科老師單獨會談的機會。在這僅有的時間，你需要提前瞭解有哪些學科老師會出席，孩子哪些方面需要提高，家長這裡又有什麼樣的訴求希望傳遞給學校。」夏丹說。
在業內看來，「代理媽媽」很多時候像是夾在學校、學生、家長之間的「夾心人」。他們不僅要擔任用十幾歲少年的精神與生活的支持者，還得用西式方法教育學生的父母，告訴他們需要採取新觀念。
行業收費不菲，從業者良莠不齊
孩子出國一年多，不少中國家長因語言等各方面因素，與監護人聯繫很少，遇到不負責任的私人監護人，甚至「失聯」。
作為工作回報，「代理媽媽」的收入不低。在英國，專業代理監護人的收費大概是一個學生一年1500英鎊左右。
因市場細分，監護人公司還會推出各種套餐，比如有公司推出「貼心監護人」、「黃金監護人」、「鑽石監護人」。其中，「貼心監護人」指18歲以上的學生，每學年400英鎊，提供24小時緊急協助;對18歲以下的未成年學生，收費在1500-2000英鎊。服務涉及個性化安排寄宿家庭、定期訪問寄宿家庭、評估監護標準、安排機場接機、所有假期交通安排、協助留學生聯繫醫療部門;設立英國主要大銀行開戶、居住地警局註冊;監測學生成績、出席家長會、留學生家長探親 簽證諮詢、英國大學入學申請指導、安排協助大學面試、個性化推薦英國院校等。
代理監護的每一項細節服務可謂明碼標價，而「24小時緊急協助」是每一種套餐的基本配置。
「說實在的，我們的收費在行業內也不算便宜。但這個市場確實有點亂，家長獲取監護人公司信息的渠道還比較少，比較盲目。」這些年接到過不少「疑難雜症」——已經留學在外的學生，出現這樣那樣的問題，焦頭爛額的家長跑來尋求幫助。這些孩子往往涉及多次更換監護人。
記者調查發現，這與歐美國家監護人分類有關。以英國為例，英國監護人分兩種：一種是專業監護人，在英國有專門註冊，比較正規;還有一種是「跑單幫」的個體戶，沒有註冊，收費不貴，一個學生收幾百鎊。一旦出了問題，很難追究。
在美國，因為中國的小留學生增多，個體戶監護人也不少，它甚至成為不少當地華人家庭的新財源。眼下，隨便翻開一張洛杉磯地區的華文報章，這樣的小廣告隨處可見：「好學區，環境優，房間寬敞明亮，負責接送，愛心膳食，可輔導作業，歡迎小留學生寄宿」。美國各州法律不同，一般一個居住單元最多不可超過3個沒有血 緣關係的家庭或個人。「代理媽媽」的平均月入1000美元。
但幾年前，美國《僑報》就撰文提醒華人：當小留學生的監護人，責任重大。例如，孩子生病、學業不好、不喜歡上課等，這是比較容易解決的問題。而如果碰到孩子吸毒、懷孕、交到損友、 參與幫派或患上憂鬱症等，監護人要承擔的風險可不是一點點。「華裔朋友如果想充當監護人的話，最好先將責任想清楚，先將困難想清楚。」
「另外，美國的代理監護人公司往往會購買大量保險，包括學生意外傷害保險、醫療保險等，而私人監護人沒有這麼多投入，遇到孩子出了問題就比較麻煩。」美中教育聯合會秘書克萊爾·李說。
在夏丹這裡，學生來自新加坡、中國大陸、香港、臺灣，孩子最小的9歲，更多的孩子是十多歲的青少年。「每年我們的業務增長大於10%，但諮詢的人超過30%。」看著行業日益興盛，夏丹亦十分憂心。
「這樣年紀的學生有乖巧懂事的，也有比較叛逆的。」夏丹曾接到這樣一個案例：孩子每個月跟家長視頻通話，有時的背景是在圖書館，有時是在宿舍，室友甚至還跑來跟家長打招呼。但一個學期後，家長接到英國學校的退學通知，家長被告知：孩子已經缺勤整個學期。
「為防止‘假留學’，英國海關與出入境部門對留學生的出勤記錄抓得很嚴，這導致校方也對這條視作紅線，孩子一旦缺勤，第一次會予以口頭警告，第二次書面警告， 第三次就是退學。為什麼之前家長完全不知情?這就是監護人沒有盡職導致的。」夏丹記得，這個孩子最終被迫回國，他的這條「灰色記錄」也讓此後重新申請英國 學校變得艱難。
業內分析，英國代理監護人良莠不齊的原因與英國法律規定相關，英國規定 25歲以上、取得英國永久居留權的人，就可以做國際學生的監護人。這個寬鬆的條件讓很多人將「代理媽媽」作為創收的兼職。在美國，規定亦類似。結果，孩子 出國一年多，不少中國家長因語言等各方面因素，與監護人聯繫很少，遇到不負責任的私人監護人，甚至「失聯」。
目前，國內對「代理監護人」的認識還比較淡漠，存在許多不相信感。「英國留學生監護服務中心」的網站顯示,監護人家長最為關心的問題大致有幾個:幾歲以下的孩子需要監護人;如果委託了監護公司服務，具體由誰來照顧子女;如果子女發生意外事件,需要進行醫院緊急治療,誰來做此決定;因為大多數公司是海外華人開辦,如果對服務有投訴或爭議,應該用什麼途徑發表意見或獲取賠償。
正所謂兒行千里母擔憂，現在看來，無法陪讀的正牌媽媽要給孩子在海外找個「代理媽媽」，也不是一件容易的事。真媽媽要做的，他們必須要做，要照顧生活起居;當孩子失落時，找各種方法給以鼓勵;當他們成績不好時，四處找補習老師;當學校召開家長會，他們必須穿著得當，並抓住機會和老師交流孩子的學業表現……用「代理媽媽」的話說，就是得「下得了廚房，出得了廳堂」。
