你說的話證明你是什麼樣的人。不論你是在會議中陳述一個觀點，還是午餐時和同事的一個隨便評論，你所說的一切都會決定別人如何看你。
在工作領域裡，三樣事物決定你是否具備領導才能：如何行動、如何打扮、以及如何說話。
學會說話的藝術不僅可以提升你日常與人的溝通能力，還可以建立你在別人心中的整體印象。每一次說話都是一次建立及培養好印象的重要機會。
這裡總結了你在職場裡千萬不能說的11句話：
1、這麼說講得通嗎？
這麼問只會讓聽者覺得連你自己對這個想法都不理解。與其求得別人的理解，不如換種方式，詢問一下「你覺得如何」。
2、這不公平
單純抱怨不公平並不會改變局面。不論是工作上煩人的事還是天大的失誤，表現得主動去解決問題遠比坐在那裡純抱怨要積極的多。
3、我那時候沒時間做這個
很多時候，這句話都是謊話。不論你是沒有擠時間還是完全忘記這項工作，與其在那裡解釋為什麼任務沒有及時完成，還不如說你接下來什麼時候會完成這個任務。
4、只是
很多時候，如果說話中帶上「只是」，例如「我只是想看看」或是「我只是想」，聽起來似乎沒什麼大礙，但是聽者有時候會覺得你是在維護自己，或是在試探性地尋問。把「只是」刪掉，讓你聽起來變得更自信。
5、我一週以前就發過了
如果你的郵件沒有被及時回覆，你應該要及時跟進。讓自己變得積極而不是到最後把問題和失誤歸咎於他人。
6、「我討厭…」或是「好煩人」
攻擊性話語永遠不適合在辦公室說，尤其是在談論一個人的工作或是一個公司的習慣的時候。這麼做不僅讓你被認為很不成熟，而且這句話很容易招是非。
7、這不在我職責範圍內
即使不在你的職責範圍內，主動幫助別人可以展示出你是一個團隊協作能力強的人，而且願意幫助同事。
8、你本來應該…
這麼說會讓別人覺得你在指責，不如換成「下一次，我建議這麼做…」
9、我這麼說可能是錯的，但是
這麼說話讓人覺得很不負責任，而且也會馬上讓同事或上司覺得你說的話是廢話。
10、對不起，但是…
這麼說只會讓別人覺得你很討人厭。道歉就是道歉，不然就不要說對不起。
11、事實上…
在開頭說「事實上，你可以這麼做」會讓別人覺得你高高在上。換種語句，會更和諧！
