第一句話、「擁有做事的智商只是成功的一半，另外的一半則是賴做人的情商達成。」——李契騰柏格（ClearPeakCommunications公司總裁）
有句話是這樣說的：「心態改變習慣，習慣改變性格，性格改變人性。」正面情緒讓人如沐春風，負面情緒卻令人退避三舍。職場中，每個人都可能遇到諸如工作進展緩慢，無緣無故被主管批評，工作壓力太大等煩惱事，產生不良情緒。這時，我們就要掌控好自己的情緒，做懷緒的主人，不能因為自己的壞情緒讓辦公室變得冷若冰窖，害得同事們也跟著你遭殃。
第二句話、「中國的古老俗語裡隱藏著偉大的智慧——良言一句三冬暖。這也正是我的座右銘。」——考利（美國MB-NA銀行總裁）
其實，每個人都有值得稱讚的地方。平時，要試著找出他人的托處，懂得鼓舞他人，用讚美代替批評，用言語表示對他們的欣賞。有時簡單的一句讚美，便會豐盈一個人的心靈，激發出他們無比的熱情。當你批評別人時，不妨換個角度，將批評轉化為激勵成長的鼓勵與讚美，將有助於增進你在辦公室的人際關係。要記住常說：我欣賞你做的一切！這樣做真是辛苦你了！謝謝你為我的付出！還是你的看法比較好！
第三句話、「對上司謙虛，是一種責任；對同僚謙虛，是一種禮遇；對部屬謙虛，是一種尊貴。」——富蘭克林（美國政治家與哲學家）
人們常說：「滿招損，謙受益。」的確，謙遜是最寶貴的美德，建立友善關係，基本禮貌不可少。職場中，你給對方以禮，對方也會待你以敬，這樣才能建立一種持久的良好關係。讓謙虛表現修養，創造機會，鑄就人生的成功！
第四句話、幫助他人獲得他們所要的，然後你將會獲得你所要的。——艾許（玫琳凱化妝品公司創辦人）
有句話叫做：「幫助別人，成就自己。」在一個團隊，每一個人學歷不同，能力不同，成長的速度也不一樣的。如果你是一個資深的員工，就不要吝惜分享自己成功或失敗的經驗，用恰當的方式幫助「落後」的員工成長。即使不是你部門的人，你也要儘可能地提供協助。因為在另蛤成長的同時，實際上，你既贏得人氣指數，同時，也讓自己獲得成長進步。
第五句話、「你不可能因為給人一個微笑而喪失什麼，因為它總是會很快地回來。」——蘿安（美國公關專家）
同事遞給你一杯茶水，給你拿一瓶膠水，你都應該抱以真誠的微笑。因為你的微笑，同事們會覺得和你在一起很快樂，很有成就感。一顆感恩的心，會讓你成為一個心態平和的人，一個令人愉悅的人，一個能時刻感受生活中點點滴滴美好事物的人。
第六句話、「如果你能讓人覺得特別，那他們便會為你做特別的事。」——墨林（墨林廣告公司創辦人）
人們常說：「人心齊，泰山移。」「眾人拾柴火焰高。」在一個團隊裡，有很多工作往往需要分工合作才能完成。我們身在職場，要時時處處從大局著想，認真做好份內工作，不講代價完成份外工作，千萬不要說：「這不關我的事。」就算真的不關你的事，你也可以說：「這件事，我幫得上什麼忙嗎？」因為說不定，今天是佻的份外工作，明天就可能是你的本職工作。
