【看中國2014年04月03日訊】2004年4月1日，谷歌(微博)推出了Gmail，幾乎立刻改變了人們使用電子郵件的方式。
因為在技術上的絕對領先優勢，Gmail成了世界上最大的電子郵件服務。
Gmail在全球擁有5億用戶。對許多用戶來說，Gmail不僅僅是一種郵件服務，它甚至有一點接近信仰。（關於這一點，只要看看Gmail服務中斷時社交網路上的狀態更新就可以了。）
但Gmail不是產生於電子郵件服務的創業時期，也不是第一個成為主流的電子郵件服務。那麼，為什麼它現在能夠佔據主導地位？
這是因為Gmail的大容量存儲和檢索功能解決了郵件服務最突出的問題。
多年以來，Gmail憑藉千兆位元組的存儲能力擊敗了許多對手。當雅虎終於被迫做出反應，它也僅僅只能提供可憐的百兆位元組的存儲能力。
Gmail的搜索功能是一個啟示。用戶的收件箱有谷歌的網路搜索作為後盾，不僅使生活變得更輕鬆，而且大大節省了時間。
但Gmail並不滿足於僅僅作為一種改變遊戲規則的產品，它甚至在獲得了絕對的統治地位後也保持了其最具創新性的一面。
甚至在蘋果公司推出iPhone之前，Gmail就很注重用戶的移動體驗。它添加了一些以用戶為中心的功能，如自動保存未完成的郵件和優先級收件箱(Priority Inbox)——它能夠自動地只顯示最重要的電子郵件。最重要的是，它將Gmail與谷歌的其他服務整合在了一起。
谷歌的聊天應用、日曆及其他應用程序開始成為Gmail的一部分。在Android、Chrome瀏覽器及其應用程序出現之前，Gmail是谷歌所有服務的彙集之處。
Gmail從來就不是一個靜止不變的產品，它時常更新，或是進行小的修復，或是推出主要的新功能。這對Gmail在用戶中保持良好信譽是及其重要的。Gmail從來沒有讓用戶覺得過時和不足。
而當谷歌意識到用戶對Gmail服務的某些方面不滿時，它也不害怕做出改變。
換句話說，Gmail的10年並非沒有粗糙的修補程序。Gmail的重新設計並不總是受到歡迎，而新的選項卡式的收件箱也曾讓一些用戶感到困惑。
隱私也受到了關注，尤其是谷歌2010年2月在Gmail中推出社交網路Buzz時更是一個災難。谷歌2012年更改服務條款，對其通過Gmail和其他應用程序收集的數據的使用方式進行重新定義，這也是一個失誤。
但是，關於從Gmail中收集哪些信息，以及它是如何向用戶發布廣告的，谷歌至少努力做到了透明化。
其他的郵件服務，如微軟Exchange和黑莓Mail，提供了更高的可靠性和安全性嗎？是的。但是，Gmail在這方面也一直在努力追趕，它提供了用戶關心的更多功能。
電子郵件服務可以說是網際網路最不令人愉快的一部分，是Gmail使它變得不那麼可怕，並成為我們生活中不可或缺的一部分。
