【看中國2013年09月15日訊】由英國公司Skytrax進行國際旅客調查中，評選全球最優的機場，新加坡得到最高榮譽。
美國的辛辛那提機場(Cincinnati)被列入第30位，算是美國最佳評分的機場。
為什麼北肯塔基州的辛辛那提國際機場是美國排名第一的機場？
當抵達辛辛那提國際機場時，第一個聽到的廣播是由紅人棒球隊的歡迎聲音。
機場顧客服務主任布賴恩·科布(BrianCobb)指出，這是中西部機場的魅力。
科布說：「如果你是一個遊客，你會立刻得到中西部文化的感覺，並不是傳統機場的感覺。」
像機場服務人員夏洛特·戴維斯(CharlotteDavis)的工作一樣，她笑說：「我們樂意告訴旅客去哪，為他們提供最需要的服務。」
辛辛那提機場為每位旅客達成各種的願望。
機場的光線充足和通風系統完善。
同時，機場設有很多購物和餐飲的地方，並有大量的電源插座和USB連接器，也提供免費無線網路連接。
科布說，即使是洗手間的設計，也考慮到商務旅客的需要。
他說：「例如，我要拿著公文包或錢包，又要確保不弄濕？洗手間的設計，在水槽旁邊設有空格，可以放置個人物品，保持乾爽。」
旅客雷尼邁耶(RayNiemeyer)說：「這機場的細節，衛生清潔和友好的服務，正是我選擇轉乘商業航班的連結站。」
他說：「我可以選擇乘坐Delta去亞特蘭大，辛辛那提或是底特律，我通常會以辛辛那提機場轉飛，因為相比其他兩個城市，該機場有更緊密的連接和更好的服務。」
還有其他理想的設施，該機場設有一列火車，以載著旅客前往不同的客運大樓，在通道兩旁放滿了辛辛那提的地標照片。
然而，該機場唯一缺乏的是航班和乘客。
該機場位於肯塔基州北部，是達美航空(Delta)的主要樞紐，但是，自2008年與西北航空公司合併之後，達美已經大幅削減其服務。
因此，航班較為昂貴的，不少旅客寧願選擇票價較低的西南航空，轉飛其他的地區。
到底，為什麼辛辛那提被評價為美國最好的機場？
機場規劃諮詢公司的總裁馬克·佩里曼(MarkPerryman)指出，最理想的機場必須要提供一站式的服務，從停車場至機場入閘口，也是十分重要的。
他說：「確保人流順暢，方便乘客瞭解機場各個目的地，那就是一個最好的機場。」
換句話說，無論是停車站，安檢點，餐飲地方和入閘口，乘客也不必排隊等候。
佩里曼說，TSA的安檢通道也是旅客滿意度的一個重要因素。
他說：「如何處理安檢？確保旅客的安全？不會讓乘客有幽閉恐懼症，輕鬆走過安檢的過程，有助於旅客對機場的滿意度提升。」
佩里曼指出，辛辛那提機場的安檢地方，寬敞通風，令旅客十分滿意。
佩里曼說，全球其他國際機場往往由國家政府補貼，而大多數美國的機場依靠用戶收費，並由私營經費維持。
佩里曼說，他確實看到美國的機場不斷地改善。
他說：「機場的設計和設施，像是找回了50年代和60年代，美國人所響往的伴我飛翔的感覺。」
来源:美國中文網
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